許多人說(shuō)，自動(dòng)撥打電話是人工智能帶給電銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)驚喜。

自動(dòng)撥打電話的全自動(dòng)化工作過(guò)程，不僅解放了企業(yè)不必要得人力，解決了電銷(xiāo)員工情緒化以及容易禿頂?shù)膯?wèn)題，更是提高了企業(yè)的有效客戶(hù)數(shù)量與簽單量。

自動(dòng)撥打電話以智能語(yǔ)音識(shí)別為技術(shù)核心，為一個(gè)無(wú)實(shí)體形態(tài)的線上運(yùn)行系統(tǒng)，由云端數(shù)據(jù)庫(kù)以及操控后臺(tái)組成，可以如同真人一般與人類(lèi)通話，逼真程度已經(jīng)達(dá)到許多人無(wú)法分辨的程度。

相繼出現(xiàn)的智能自動(dòng)撥打電話與人工自動(dòng)撥打電話有異曲同工之妙，那么自動(dòng)撥打電話的技術(shù)功能與效果與他的“哥哥”相比較怎么樣呢？

1.技術(shù)核心

自動(dòng)撥打電話與自動(dòng)撥打電話一樣，同樣以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為核心，當(dāng)聽(tīng)到客戶(hù)話術(shù)的時(shí)候，機(jī)器人的語(yǔ)言識(shí)別引擎可以主動(dòng)識(shí)別客戶(hù)說(shuō)話。而后挖掘出關(guān)鍵詞，同數(shù)據(jù)庫(kù)中的存儲(chǔ)話術(shù)相匹配，而后再將合適的答案回答出來(lái)。

與自動(dòng)撥打電話不同的是嗎，自動(dòng)撥打電話是負(fù)責(zé)接入電話，產(chǎn)品在后期出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，自動(dòng)撥打電話全權(quán)負(fù)責(zé)解決。

2.功能性質(zhì)

自動(dòng)撥打電話主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，擁有短信群發(fā)、轉(zhuǎn)接人工、通話錄音、支持打斷、錄音轉(zhuǎn)文本等工作過(guò)程中需要的一切功能。

自動(dòng)撥打電話上線可以完全避免人工客服無(wú)法24小時(shí)全天靠崗的難題，且無(wú)論電話對(duì)面的客戶(hù)如何暴脾氣，自動(dòng)撥打電話都會(huì)禮貌以待。

論起效果，自動(dòng)撥打電話的優(yōu)勢(shì)與自動(dòng)撥打電話一樣，二者都將是未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)不可缺少的重要員工。