隨著經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，目前企業(yè)間的同質(zhì)化競爭激烈，企業(yè)必須在銷售上下功夫，以尋求更高的利潤。在企業(yè)內(nèi)，電銷是一種被廣泛使用的銷售方式，電銷雖然簡單易行，但也有著諸多弊端，電銷行業(yè)競爭逐漸激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)無法滿足企業(yè)需求，人口紅利消失，業(yè)務(wù)人員難找、難管、難留，培訓(xùn)成本高等等，都是企業(yè)需要解決的。

慧營銷：新時(shí)代的電銷是怎么做的？

在如今，科技不斷進(jìn)步，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等技術(shù)的優(yōu)化升級(jí)，智能化產(chǎn)品逐漸增多，除了在日常生活中使用的一些小類智能化商品，針對企業(yè)服務(wù)，也有智能化軟件系統(tǒng)——智能客服，智能客服的功能多樣，不只局限于文本類的信息服務(wù)，例如在線客服，機(jī)器人在線客服等，在企業(yè)呼叫中心、電話服務(wù)、電話銷售方面，智能客服的云呼叫中心、外呼機(jī)器人等將是企業(yè)新時(shí)代的服務(wù)、銷售工具。

云呼叫中心、網(wǎng)上撥打電話也將為傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化，簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。

第一步：智能批量外呼

系統(tǒng)自動(dòng)外呼，直接檢測空號(hào)、錯(cuò)號(hào)和占線等情況，高效的外呼策略，提高數(shù)倍工作效率第二步：智能語音交互

系統(tǒng)語音語義識(shí)別，真人語音智能交互，場景化對話，客戶全程真實(shí)溝通感受。

第三步：自動(dòng)意向分析

根據(jù)機(jī)器人和用戶的對話時(shí)長，輪次，客戶詢問的問題等精準(zhǔn)判斷客戶意向。

最后將篩選好的意向客戶轉(zhuǎn)交給人工座席。這樣就是新型的電銷模式，從粗放式經(jīng)營到精細(xì)化管理，讓企業(yè)和座席都更加輕松。

智能產(chǎn)品的應(yīng)用是時(shí)代發(fā)展的大趨勢，也是步入智能化時(shí)代的必經(jīng)之路，相信在未來，智能客服將覆蓋各行各業(yè)的企業(yè)。就將電腦成為企業(yè)的辦公用品一樣，從不被接受到嘗試使用再到全面普及，也許只是時(shí)間問題。