在企業(yè)經(jīng)營活動中，客戶服務一直是管理的重中之重。過去，企業(yè)主要通過電話、在線咨詢等方式為客戶提供售前、售后咨詢服務，然而，客服投入大、建設成本高、響應不及時，用戶體驗差等缺陷卻讓企業(yè)倍感壓力。隨著科學技術的突破發(fā)展，AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的運用，客服行業(yè)正迎來智能化時代，為企業(yè)管理者提供了一種新的客服解決之道。
電話外呼系統(tǒng)萬通網(wǎng)絡科技電話外呼系統(tǒng)是我司根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)(又稱卡信外呼系統(tǒng)、卡信電話營銷系統(tǒng))。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應用證明：該電話營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。目前已經(jīng)成功的應用于、、、、、旅游、快消品、廣告?zhèn)髅?，酒店、客戶服務知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評?，F(xiàn)有電銷模式與電話外呼系統(tǒng)相比：工作效率：500-1000通/人/天團隊整體工作效率提高3倍以上，節(jié)省50%人力成本篩號功能：篩除重復、停機無效號碼等無效號碼提高工作效率，減少浪費時間20%--50%通話線路：電話呼出顯示降低拒接率提高有效通話并保證通話質量穩(wěn)定錄音功能：電腦錄音云錄音錄音質量高，實時播放或下載通話記錄：系統(tǒng)實時查詢方便快捷，即時查詢客戶分類：有意向無意向客戶分類及時把握重點客戶，永久記錄組別權限：可分坐席組別方便管理者管理員工統(tǒng)計報表：數(shù)據(jù)報表直觀感應員工工業(yè)績員工體驗感：簡單按鍵操作增強員工的舒適度，激發(fā)工作熱情來去電彈屏、顯示客戶相關信息、在線登記客戶資料時間掌握客戶信息，增加與客戶之間溝通的便捷性。如果您鐘意我們的產(chǎn)品，那么快來選購吧!

企蜂通信科技電話銷售管理軟件 CRM——一套專為于電話銷售人員和銷售團隊開發(fā)的電話銷售理軟件。企蜂通信科技電話銷售管理軟件以銷售漏斗為核心的五階段客戶劃分，配合對客戶進行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售主線，能讓電話銷售人員最大限度發(fā)揮細節(jié)銷售的巨大威力。銷售人員電話經(jīng)常占線，一般都將來電互轉到客服電話，客服人員根據(jù)微電銷系統(tǒng)彈出的客戶資料，判斷是誰的客戶，可讓該銷售人員繼續(xù)跟進；完整記錄每個客戶的聯(lián)系內容，通話記錄和錄音，能有效提高客服人員的服務效率，提升客戶滿意度和忠誠度，更準確的捕捉和跟蹤服務中出現(xiàn)的問題，減少投訴和抱怨，有效延長每個客戶生命周期，同時改善服務知識積累和管理，增加交叉銷售和二次銷售的機會。




電話外呼系統(tǒng)是什么
01電話營銷系統(tǒng)是什么？
是一個能幫助銷售人員快速出單的客戶開發(fā)系統(tǒng)。
從提高員工工作效率與銷售技能，提升銷售團隊的管理質量，優(yōu)化人力配置等幾個途徑，幫助公司成功打造高績效的銷售團隊！一套專為電話銷售行業(yè)打造的CRM客戶管理系統(tǒng)能過預測式自動外呼方式撥打電話，電話營銷效率提升5倍支持固定電話、手機、無線座機、網(wǎng)絡電話等全部通話線路系統(tǒng)部署在阿里云服務器上，您無需自備服務器系統(tǒng)界面，學習成本低，一個小時內就能學會并上手使用


02電話營銷系統(tǒng)-專業(yè)高效的座席化銷售
為銷售人員提供專業(yè)、高效的“座席化銷售”，能夠大幅地提高工作效率，每天能撥打更多電話、開發(fā)更多客戶。
銷售人員在系統(tǒng)上點擊客戶號碼直接向客戶撥打電話、記錄反饋信息、安排行動計劃、管理客戶檔案，所有通話全程錄音，系統(tǒng)也會主動提醒用戶每天的客戶約見、電話回訪任務……讓銷售人員的工作方式更流暢、工作節(jié)奏更快、銷售作業(yè)更專業(yè)。自動化工作流能幫您提高銷售業(yè)績，獲取更多收益。它能使您的銷售行為更加自動化，幫您擺脫重復性操作，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關系上。


03電話營銷系統(tǒng)-引導式銷售
采用“引導式”銷售，能引導銷售人員按照公司設計的正確的銷售方法展開工作，從而幫助銷售人員快速提高銷售技能。
通過頻繁的員工培訓、業(yè)務會議，將自己所掌握擁有的成功經(jīng)驗傳授給員工，是經(jīng)理們培養(yǎng)員工的基本手段。但員工素質的差異與漫長的培訓周期，常常使培訓達不到預期效果。微電銷能幫貴公司輕松實現(xiàn)這一目標！一方面，系統(tǒng)提供規(guī)范的客戶管理、客戶跟蹤流程與機制，讓銷售人員養(yǎng)成良好的工作習慣；另一方面，系統(tǒng)采用“引導式銷售”，可以引導銷售人員按照經(jīng)理們設計的正確的銷售思路、方法展開工作，讓新員工更快提高銷售技能、更快上崗、更快出單，銷售團隊更加穩(wěn)定。


04電話銷售系統(tǒng)-工作過程管理，高效溝通
能讓銷售經(jīng)理輕松了解每一個客戶的跟進記錄與反饋信息，可以進行“1對1”的互動指導，幫助銷售員成功簽單。
所有的銷售經(jīng)理都樂意為下屬的業(yè)務活動提供建議和幫助。但是，通過工作匯報獲取的零零星星的信息，顯然不能夠給經(jīng)理判斷提供足夠的依據(jù)，同時也很浪費時間。有了[靈聲機器人]就不一樣了!經(jīng)理可以通過后臺隨意瀏覽銷售人員每天的客戶反饋信息，對于重點關注的“問題”或“客戶”，可以詳細了解客戶檔案資料、通話錄音、聯(lián)系記錄、反饋信息，作出準確的判斷與有針對性的銷售行動建議，并進行“重點跟蹤關注”——實時獲取新銷售進程信息，指導下屬成功簽單！以前下班前需要專門抽出時間等銷售的匯報，然后再加班點評，現(xiàn)在銷售人員和管理人員同步工作，管理人員也能按時下班啦！

企蜂通信科技有限公司（簡稱企蜂通信科技），是一家集軟件與通信設備研發(fā)、銷售、服務為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。為提高銷售團隊的銷售額，銷售積極性，電話營銷系統(tǒng)起到至關重要的作業(yè)。一、提升了電話營銷團隊的工作效率、工作質量和銷售水平；電話營銷團隊是一個集體，電話營銷是一種集體項目，這是很多中小企業(yè)老板沒能意識到的。成功的電話營銷團隊是將電話營銷員組織起來，也將客戶組織起來，形成更多的電話營銷機會。企蜂通信科技電話銷售管理軟件系統(tǒng)，將客戶組織起來，開展針對性的營銷活動，既穩(wěn)定了老客戶，也吸引了新客戶，在這種商業(yè)模式下，公司的客戶群越來越大，電話營銷機會也會越積越多，電話營銷員有了更多的電話營銷機會，才能從平庸中成長起來。
企蜂通信科技一直秉承“系統(tǒng)能否得到落地，主要在于銷售喜不喜歡用”的原則，將客戶管理（CRM），電話管理，三大管理系統(tǒng)功能全面相互打通，并與自主生產(chǎn)研發(fā)的營銷話盒完美融合為一體，現(xiàn)在系統(tǒng)應用已覆蓋金融，餐飲，招商加盟，廣告，互聯(lián)網(wǎng)，文化傳媒等幾十個行業(yè)。

應時代發(fā)展的不同，我們所需要的工作助手也是全然不同的。就好比說，現(xiàn)在的市場需求在不斷的擴大之中，想富士康那樣的大型工廠使用人工已經(jīng)沒有辦法滿足企業(yè)發(fā)展所需之后，總有寫聰明的人們會研發(fā)出一種能夠代替人工工作的機器人。并且如今，當科技發(fā)展每前進一步，就會有一部分的人工工作會被機器人所取代，而現(xiàn)在，電話銷售類得工作席位有70%以上已經(jīng)完全可以用電話機器人所代替了。
語音辨認是以語音為研討目標，通過信號處理和辨認技能讓機器自動辨認和了解人類口述的言語后，將語音信號轉換為相應的文本或命令的一門技能。由語音辨認和語音組成、自然言語了解、語義網(wǎng)絡等技能相結合的語音交互正在逐步成為當時多通道、多媒體智能人機交互的主要方法。
追本溯源，AI人工智能是一款能夠幫助企業(yè)降低成本、增加效益、幫助產(chǎn)業(yè)賦能升級的工具，不同的是他在各個行業(yè)所受到的關注度是不一樣的。就醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)這三個領域我們都能夠看到電話機器人幫助企業(yè)降本增效的可能性，能看到這些市場變革的成果，也能夠看到市場變革背后所能帶來的潛力效應。

大數(shù)據(jù)革命正在進行，幫助任何規(guī)模的公司提供更好的服務。在此企蜂通信科技小編將解釋企蜂通信科技電話銷售管理軟件是如何能夠提高企業(yè)銷售業(yè)績的。企業(yè)任何產(chǎn)品或服務的核心都是客戶支持中心——一個繁忙的電話、電子郵件和聊天中心，目的是為客戶提供有價值的信息，并處理像鐘擺一樣的投訴。為了讓客戶滿意，并把每次對話都變成一次偉大的用戶體驗，呼叫中心的座席應該清楚地了解客戶的需求，并在一定的原則約束下進行處理。隨著當今世界的數(shù)字化趨勢，在數(shù)據(jù)的金礦上，這項任務變得更加容易。企蜂通信科技電話銷售管理軟件借此可以幫助電銷更好的完成業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的商業(yè)利益。全球有28億人使用社交網(wǎng)絡，占世界人口的37%。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)站上發(fā)布的信息有可能為客戶提供全面的視角。與通話記錄一樣，企蜂通信科技電話銷售管理軟件從大量文本信息中提取有意義的內容。這一努力的結果是值得注意的。你可以獲得可操作的洞察來預測用戶的需求，增強服務，并使客戶產(chǎn)生忠誠。



勝威電話外呼系統(tǒng)是為各企業(yè)準備的一款工具，它可以幫助用戶在電腦上通過網(wǎng)絡與客戶進行自動通話，非常的方便實用，為電話營銷提供了很大的幫助，歡迎有需要的朋友前來下載使用。
特色介紹

1、不同通道分配不同的任務，播放不同的語音，呼轉內定人工座席。可全程錄音。比如同時電話語音自動通知，電話自動催費，物業(yè)費自動催繳寬帶欠費催繳，通知電話催繳煤氣費，等可同時進行。
2、支持轉接人工座席服務：費用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話，為客戶釋疑或者提供其它人工服務。
3、本軟件設置了直接模式，可撥通后由座席人員直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務，電話直接通知業(yè)務。
軟件功能
1、播放的語音文件自動錄制
本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，文本文檔編輯好語音內容，軟件自動合成語音，錄制的內容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、電話外呼時間長短可自由設置
本系統(tǒng)對外呼的語音廣告可以自行控制時間長短，對外呼的時間沒有限制。
3、外呼電話號碼批量導入
本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設定的格式導入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供.txt和Excel格式的報表導入。重復的電話號碼自動過濾。
4、CRM客戶管理功能
支持Excel表格的客戶信息列表導入，可以分別導入客戶名稱和客戶地址。
5、系統(tǒng)自動外呼
本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設置選擇，設置內容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及語音設置。外呼方式設定后，系統(tǒng)自動開始外呼。
6、自動外呼方式設置
共有四種外呼方式：呼出接通后什么都不做（閃一下）；呼出接通后放語音，放完語音掛機；呼出接通后放語音，對方按鍵后轉人工；呼出接通后直接轉人工。
7、系統(tǒng)自動統(tǒng)計已接電話和未接電話
系統(tǒng)自動識別已接電話號碼和未接電話號碼，并可以分別導出。
8、對已接電話和未接電話可以分別設置不同的重復呼叫次數(shù)
本系統(tǒng)可以對已接電話和未接電話分別設置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。
9、黑名單設置功能
可以批量導入或逐條增加禁止打出的電話號碼。
10、可以提前設置任務執(zhí)行時段
本系統(tǒng)可以預先設置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務，等到設置的時間，系統(tǒng)會自動開始外呼播放語音廣告。
11、數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機后，本系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動播放給用戶收聽。
12、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按0，產(chǎn)品服務請按1，鍵重聽，#鍵返回上級菜單。同時能導出按0和按1鍵的用戶。
13、按鍵轉接人工服務（可選功能）
本系統(tǒng)在播放語音結束時，會自動提示按鍵
對不同的任務組：可以安排不同的坐席來接待電話業(yè)務。支持話務員管理：多呼叫任務管理，可隨時切換呼叫任務；可設置呼叫比，為每個電銷員對應發(fā)起多個呼叫。 通話平均轉接到內部業(yè)務員：呼叫轉接內部電話時； 話機顯示客戶號碼，通話自動錄音；如果內部全忙，自動播放音樂提示客戶等候，一旦有空閑業(yè)務員則自動接入。客戶信息管理（CRM）：支持多選一從多個客戶中選擇其中一個客戶，支持對客戶資料的管理，能夠實現(xiàn)客戶資料的精確查找?？梢詫﹄娫捰涗浌芾恚﹄娫捰涗浄诸悾ㄍ对V、咨詢、建議）管理，還具備銷售訂單、價格管理、預約管理、維修登記、客戶回訪等功能，客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關系數(shù)據(jù)庫，來電時，可自動獲得主叫號碼，以此區(qū)分老客戶和新客戶。