AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電銷人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。并且AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)還可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類，后臺(tái)方便查看，一目了然。
1、真人式語(yǔ)音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
2、篩選分類與過(guò)程錄音
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
近期根據(jù)調(diào)查、不完全統(tǒng)計(jì)，慧營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。為此，慧營(yíng)銷整理了幾份客戶管理關(guān)系相關(guān)的軟件，分享給大家，希望對(duì)你有所幫助。
客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的.軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。

由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的溝通方式發(fā)生了很大的改變，從單一的電話到全媒體交互方式的需求，使得傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)難以適用，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)支持，智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、來(lái)電彈屏、數(shù)據(jù)分析及管理、智能路由等智能化功能，也讓呼叫中心系統(tǒng)有了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，解決企業(yè)多種痛點(diǎn)和需求。時(shí)代也發(fā)展，技術(shù)在創(chuàng)新，方式在變化，服務(wù)也在升級(jí)，這就要求企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)也要不斷革新，才能追上發(fā)展和變化的步伐。
在為醫(yī)藥行業(yè)開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，企蜂通信首先強(qiáng)化了轉(zhuǎn)接功能。將用戶電話快速轉(zhuǎn)接到解決部門，大幅度減少用戶等待時(shí)間，基本上能做到第一通電話就能直接找到相關(guān)負(fù)責(zé)人。同時(shí)，提高了門店內(nèi)部管理效率，避免各部門接到電話發(fā)現(xiàn)不該自己服務(wù)，又轉(zhuǎn)給其他部門的尷尬，大幅度降低電話到達(dá)時(shí)間，提供各部門辦事效率。

慧營(yíng)銷智能外呼營(yíng)銷系統(tǒng)還可以在沒(méi)有電腦、只有座機(jī)的環(huán)境下使用。簡(jiǎn)呼智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在保險(xiǎn)、小額貸款銷售、房地產(chǎn)、貴金屬、投資理財(cái)和培訓(xùn)等電話營(yíng)銷行業(yè)，可以為這些行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。
AI智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。AI語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。
作為電話銷售人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個(gè)意向客戶會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、精力。效果不好的時(shí)候還會(huì)影響心情，工作效率變得更低。

為了幫助醫(yī)藥行業(yè)把控所有線上、線下內(nèi)部交流和管理工作，及時(shí)處理用戶咨詢信息，將用戶精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接到責(zé)任部門，讓客服部、物流部、運(yùn)維部等部門協(xié)同工作，提高用戶在網(wǎng)上藥店和線下門店的購(gòu)買體驗(yàn)。企蜂通信提出了一體化咨詢流程管理方案。

其次企業(yè)要做好客服部門的管理，從業(yè)務(wù)層面來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)客服人員的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，而且要提升一線員工的溝通技巧，畢竟良好的溝通方式更容易讓客戶有愉快的感知個(gè)體驗(yàn)。從員管理層面來(lái)說(shuō)，要建立合理的薪酬制度，保證獎(jiǎng)懲分明，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，懲罰機(jī)制很多，客服人員稍有不慎就會(huì)被發(fā)錢，工作進(jìn)展的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，試想這種狀態(tài)，怎么能做好服務(wù)呢？更重要的要時(shí)刻關(guān)注員工的情感需求，只有員工在企業(yè)有舒心的感受，他才能把這種感受傳遞給客戶。還有至關(guān)重要的一點(diǎn)，就是對(duì)于特殊緊急情況，對(duì)于一線員工要適當(dāng)授權(quán)，對(duì)于一些涉及到安全的問(wèn)題，要保證一線員工有足夠的權(quán)力及時(shí)處理，而不是還要層層申請(qǐng)。