語音識別率高，意圖識別精準(zhǔn)?；蹱I銷采用先進(jìn)的語音識別引擎，以大量的用戶語音和文本數(shù)據(jù)為支撐，通過語音訓(xùn)練識別引擎，識別率還在不斷提升，文本識別率超過85%，甚至達(dá)到90%，精準(zhǔn)識別用戶的意圖。值得一提的是，慧營銷對智能外呼任務(wù)管理和外呼數(shù)據(jù)管理進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，大大提升企業(yè)營銷效率和用戶數(shù)據(jù)安全，確保客戶信息和交易的安全可靠。
慧營銷實(shí)現(xiàn)了智能云客服場景，迅速提升了企業(yè)客服工作效率。近年來，慧營銷陸續(xù)推出針對不同行業(yè)的智能客戶互動方案，提供程序化、規(guī)范化的服務(wù)，在多個行業(yè)實(shí)現(xiàn)重大突破，獲得企業(yè)客戶的認(rèn)可和青睞?；蹱I銷將繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)客服，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級，攜手廣大企業(yè)共造智能客服新生態(tài)。

不同于傳統(tǒng)呼叫中心，慧營銷自動外呼系統(tǒng)以電話接入為主，同樣支持包括電話、Web、APP、微信和微博等多個渠道的訪問，具有隱藏客戶信息、快速實(shí)施、綁定員工手機(jī)號、設(shè)置時限等功能，助力企業(yè)升級為集服務(wù)功能和營銷功能為一體的高端客服營銷中心。在慧營銷自動外呼系統(tǒng)使用的過程中，管理員可以提前錄音，撥通銷售渠道電話，錄音內(nèi)容可以自動播放。如果客戶有興趣做進(jìn)一步了解，可以通過按鍵選擇需要的服務(wù)，不僅減少座席人員的工作量，還節(jié)省了場地投入，有效提高企業(yè)的資源利用率。
作為國內(nèi)呼叫中心市場的核心企業(yè)，慧營銷科技有限公司提供外包、CRM、企業(yè)辦公和在線客服等多種合作渠道，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于銀行、物流、生產(chǎn)、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域?；蹱I銷為各個行業(yè)不同企業(yè)提供規(guī)?？烧{(diào)的自動外呼平臺，加速企業(yè)服務(wù)工作的升級，為企業(yè)打造一條更為高效的業(yè)務(wù)營銷溝通渠道。不同企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部的情況按需租用，不需要申請固定電話線，也不需要購買硬件設(shè)備，可以節(jié)省數(shù)萬元以上的成本。
AI互聯(lián)時代呼叫中心系統(tǒng)是營銷的好工具，企業(yè)們都選擇這么一系列的營銷方式，利用呼叫中心來與客戶保持良好的溝通，也能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，那么企業(yè)應(yīng)該怎么呼叫中心系統(tǒng)比較好，應(yīng)該從這些方面考慮。
1、呼叫中心的功能，選擇一個軟件更重點(diǎn)的還是產(chǎn)品的功能是不是自己所需的，除了現(xiàn)有的功能外呼管理 ，錄音管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，企業(yè)知識庫，CRM客戶管理，來電彈屏等等，若有需求也可以根據(jù)客戶的要求開發(fā)，在選擇的時候一定要看能不能滿足你的需求。
2、呼叫中心的穩(wěn)定性，除了自己所需的功能有之外 ，還要考慮的就是呼叫中心在使用時的穩(wěn)定性高不高了，因?yàn)檫@會直接影響客戶的體驗(yàn)，以及客服的工作效率。
目前，人們對呼叫中心越來越熟悉，很多企業(yè)也開始認(rèn)識到呼叫中心對企業(yè)的作用，但真正要給自己的企業(yè)上一套呼叫中心系統(tǒng)，還真不知道從何下手。作為專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信整體解決方案優(yōu)質(zhì)提供商，非常樂意給大家普及呼叫中心知識，為中國企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。截至目前，暢遠(yuǎn)技術(shù)已經(jīng)擁有超過500家企業(yè)客戶單位，涉及政府機(jī)關(guān)、稅控服務(wù)、銀行/金融/保險、房產(chǎn)物業(yè)、電視購物、快遞物流、教育咨詢、酒店行業(yè)、工程機(jī)械制造等眾多行業(yè)，其中不乏國家電網(wǎng)、鐵建重工、遠(yuǎn)大空品、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、太平洋保險、華夏銀行、老百姓大藥房、益豐大藥房等企事業(yè)單位。
企蜂通信提供的呼叫中心系統(tǒng)，支持針對不同時段、歸屬地、來電號碼、客戶屬性等設(shè)置不同的IVR導(dǎo)航菜單，滿足企業(yè)用戶多種維度的個性化需求，對來電進(jìn)行分流，有效解決企業(yè)客服服務(wù)壓力的問題。