企蜂通信提供的呼叫中心系統(tǒng)，支持針對不同時段、歸屬地、來電號碼、客戶屬性等設置不同的IVR導航菜單，滿足企業(yè)用戶多種維度的個性化需求，對來電進行分流，有效解決企業(yè)客服服務壓力的問題。

金融、保險、房地產(chǎn)甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業(yè)，長期以來，電話銷售一直都被認為的工作，一天打200個電話，180個都是被客戶以不需要，別打來了等各種方式拒絕掉，哪怕的銷售話術都逃不出這種的困境，另一方面，對企業(yè)來說，電銷人員越來越難招聘，用工成本居高不下。
智能外呼機器人一天能打800-1000通電話，并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩(wěn)定的標準化的進行工作;智能外呼機器人還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。
重要的一點是，智能外呼機器人完全是真人式發(fā)音，并且主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機器人在對話，幫你提高30%以上業(yè)績!
AI智能語音外呼系統(tǒng)平均一個端口每天可以打1000個電話，遠遠超過電銷人員，并且成本低，撥打3個多電銷人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。并且AI智能語音外呼系統(tǒng)還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術提交給AI智能語音外呼系統(tǒng)，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。
2、篩選分類與過程錄音
AI智能語音外呼系統(tǒng)在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
3、交互學習和撥號時間管理
AI智能語音外呼系統(tǒng)會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。
企蜂通信慧營銷呼叫中心系統(tǒng)兼具輕量便捷、統(tǒng)一融合和智能化特點，與人工在線客服、機器人客服、工單系統(tǒng)以及AI大數(shù)據(jù)分析平臺共同構成了智能全客服解決方案，可以一站式解決企業(yè)客服痛點。
目前，人們對呼叫中心越來越熟悉，很多企業(yè)也開始認識到呼叫中心對企業(yè)的作用，但真正要給自己的企業(yè)上一套呼叫中心系統(tǒng)，還真不知道從何下手。作為專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信整體解決方案優(yōu)質(zhì)提供商，非常樂意給大家普及呼叫中心知識，為中國企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。截至目前，暢遠技術已經(jīng)擁有超過500家企業(yè)客戶單位，涉及政府機關、稅控服務、銀行/金融/保險、房產(chǎn)物業(yè)、電視購物、快遞物流、教育咨詢、酒店行業(yè)、工程機械制造等眾多行業(yè)，其中不乏國家電網(wǎng)、鐵建重工、遠大空品、華遠地產(chǎn)、太平洋保險、華夏銀行、老百姓大藥房、益豐大藥房等企事業(yè)單位。
其次企業(yè)要做好客服部門的管理，從業(yè)務層面來說，要加強客服人員的業(yè)務知識儲備，而且要提升一線員工的溝通技巧，畢竟良好的溝通方式更容易讓客戶有愉快的感知個體驗。從員管理層面來說，要建立合理的薪酬制度，保證獎懲分明，對于很多企業(yè)來說，懲罰機制很多，客服人員稍有不慎就會被發(fā)錢，工作進展的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，試想這種狀態(tài)，怎么能做好服務呢？更重要的要時刻關注員工的情感需求，只有員工在企業(yè)有舒心的感受，他才能把這種感受傳遞給客戶。還有至關重要的一點，就是對于特殊緊急情況，對于一線員工要適當授權，對于一些涉及到安全的問題，要保證一線員工有足夠的權力及時處理，而不是還要層層申請。