當(dāng)前市場競爭越來越激烈，企業(yè)無時(shí)無刻都在想著開發(fā)客戶、維護(hù)客戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用了新的營銷方式-電銷呼叫系統(tǒng)。

其中金融、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、銀行、汽車、教育等企業(yè)用的比較多，無論是電話回訪，還是電話營銷，這些公司每天的電話外呼量都非常大。選擇電銷呼叫系統(tǒng)來代替人工話務(wù)員完成部分重復(fù)性的電話工作，可以節(jié)約大量人力成本，并提高企業(yè)工作效率。

例如金融行業(yè)的小額貸款公司，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業(yè)帶來了很多的催收工作。傳統(tǒng)方法是人工電話催收，為此給企業(yè)帶來了大量的人力成本。電話催收工作的重復(fù)性比較高，簡單來說就是打電話給逾期的客戶，告知欠費(fèi)金額、逾期時(shí)間、及時(shí)還款等信息，這個(gè)完全可以由電銷呼叫系統(tǒng)來代替，從而節(jié)約大量的人力成本。

相同的，在房地產(chǎn)、保險(xiǎn)行業(yè)等大量電話營銷場景下，電銷呼叫系統(tǒng)則可以幫助銷售人員完成前期的客戶篩選工作。它并不能完全代替電銷人員完成整個(gè)電話營銷工作，而是把重復(fù)的、繁瑣的、影響工作狀態(tài)的獲客工作交給外呼機(jī)器人來完成。銷售員不用面對停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號、辱罵、拒絕等無用的客戶，只需要專心跟進(jìn)有意向（不拒絕）的客戶即可，不僅可以節(jié)約大量的時(shí)間成本，也可以提高整體工作效率，并提升企業(yè)業(yè)績。