對(duì)于服務(wù)型的企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún)量是極大，使用傳統(tǒng)的人工座席工作效率將會(huì)大打折扣。隨著智能AI的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)運(yùn)而生，可以將簡(jiǎn)單重復(fù)的工作交給機(jī)器人完成。增加電話的開(kāi)發(fā)量，降低人工成本，為企業(yè)帶來(lái)大量的意愿客戶(hù)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢(shì)：

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話有助于企業(yè)提高銷(xiāo)售效率和周轉(zhuǎn)率。系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)狀態(tài)，并將自動(dòng)生成的有效電話號(hào)碼保存并提交給人工座椅。這節(jié)省了時(shí)間，提高了銷(xiāo)售效率，提高了周轉(zhuǎn)率，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話避免的企業(yè)客戶(hù)流失，保障了客戶(hù)的穩(wěn)定。設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)管理模塊，具備個(gè)人信息錄入等級(jí)、查詢(xún)等等功能，從而避免了業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失，起到積累客戶(hù)資源的作用。

3、幫助企業(yè)減少了很多開(kāi)支，降低了經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)使用IVR系統(tǒng)，大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)被自動(dòng)語(yǔ)音處理，為企業(yè)節(jié)省了50%-80%的人工成本。

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話幫助企業(yè)提高了服務(wù)的質(zhì)量，提升了企業(yè)的形象。通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的模式，為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，提高企業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象。

5、為企業(yè)提高了資源的利用率，節(jié)省了辦公成本。智能呼叫系統(tǒng)使用多種策略來(lái)優(yōu)化資源。通過(guò)多種服務(wù)平臺(tái)，可以快速、準(zhǔn)確、高效地保存、傳遞和共享公司的人員和客戶(hù)信息，從而實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力。

6、系統(tǒng)可以為企業(yè)提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛。系統(tǒng)自動(dòng)形成保存的報(bào)表，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，另外，錄音的功能可以為在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，提供有效的法律依據(jù)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話在企業(yè)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景有客戶(hù)篩選、客戶(hù)回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)處理、電話訂購(gòu)、車(chē)輛導(dǎo)航等。適用的行業(yè)領(lǐng)域包括金融、電力銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、教育、企業(yè)通信等。企蜂通信研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)已有八年，在功能上和使用體驗(yàn)上無(wú)可挑剔，有著許多的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)！