今時(shí)不同往日，古時(shí)候只能飛鴿傳書，最快也就是皇帝能用的八百里加急，因此生意很難做的很遠(yuǎn)，如今通過各項(xiàng)企業(yè)管理軟件的加持，決策者可以實(shí)時(shí)獲得自己的企業(yè)各方各面的信息，讓企業(yè)能走的更遠(yuǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)更是越來越大，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國甚至全世界，企業(yè)決策者對于企業(yè)的管理也越來越仰仗互聯(lián)網(wǎng)。我們熟知的企蜂企業(yè)資源計(jì)劃軟件是對于公司員工的管理軟件，畢竟，生意遍天下，員工自然也就遍天下，慧營銷方便了員工的辦公和企業(yè)決策者對企業(yè)運(yùn)營的整體把控。

為了增強(qiáng)企業(yè)對客戶的管理水平，防止老客戶流失，企蜂特意開發(fā)出企業(yè)級客戶管理軟件，企蜂對所有入駐平臺的企業(yè)貨主均免費(fèi)開放客戶管理軟件功能。 在企蜂客戶管理軟件的提出，是基于對 貨主企業(yè)運(yùn)營的深度和實(shí)際了解之上。它解決了在客戶管理上的諸多弊端，使企業(yè)把原來主要集中在業(yè)務(wù)增長方面的注意力轉(zhuǎn)移到客戶資源上，提升了 貨主企業(yè)以客戶關(guān)系管理為核心的競爭力。不僅如此，在使 貨主企業(yè)的在管理上全面信息化之外，還系統(tǒng)化協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作管理，降低經(jīng)營成本，讓 貨主企業(yè)獲得更大的收益，在市場競爭中立于不敗之地。
客戶管理軟件是由于慧營銷軟件詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。

客戶管理系統(tǒng)作用：是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的，CRM的統(tǒng)計(jì)分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，使得企業(yè)在競爭中占盡先機(jī)。
在當(dāng)代社會，客戶資源是紊亂的，這是因?yàn)轭櫩蜕祥T買東西豈有不賣的，這也是現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)的銷售模式，一般稱為“產(chǎn)品中心化”，就是打造自己的產(chǎn)品吸并不斷優(yōu)化，通過產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶來買自己家的產(chǎn)品。而客戶關(guān)系管理軟件強(qiáng)調(diào)的則是“客戶中心化”式銷售，通過分析客戶的喜好，照顧客戶的需求來打造自己的產(chǎn)品并不斷優(yōu)化，這也是現(xiàn)如今所有企業(yè)必須要走的路，但是沒有客戶管理軟件的加持，這些目標(biāo)可以說是都很難實(shí)現(xiàn)的，畢竟，手動收集并管理一條條客戶資料就是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，更不用說對收集來的資料進(jìn)行分析了。
在企蜂客戶管理軟件搭建的客戶關(guān)系管理平臺下， 貨主企業(yè)可以便捷有效地管理所有客戶資源。對于長期合作的老客戶而言，在服務(wù)時(shí)可通過在線信息搜索，快速進(jìn)行物品收庫、發(fā)貨等等服務(wù)。對于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數(shù)據(jù)化備錄，方便了再次合作和建立更長久的合作關(guān)系。同時(shí)，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析和物流發(fā)送方式，為 貨主企業(yè)提供有效的決策依據(jù)和支持。通過CRM軟件，還可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。