行業(yè)進(jìn)入壁壘：(1)行業(yè)技術(shù)門檻：呼叫中心行業(yè)是高科技行業(yè)，屬于知識(shí)密集型、技術(shù)密集型行業(yè)，現(xiàn)階段的主流呼叫中心服務(wù)是計(jì)算機(jī)IT技術(shù)、通信技術(shù)及多種相關(guān)技術(shù)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域，且技術(shù)和應(yīng)用是不斷更新和發(fā)展的，擁有較高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需擁有相關(guān)理論知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，具備優(yōu)秀的研發(fā)、事實(shí)和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。(2) 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)門檻：托管式呼叫中心業(yè)務(wù)主要是面向中小型企業(yè)客戶，潛在客戶的挖掘和營(yíng)銷是托管式呼叫中心項(xiàng)目成立的前提，建立覆蓋面廣、效率高的營(yíng)銷渠道及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查、客戶及案例積累、人員培養(yǎng)等等。進(jìn)入行業(yè)較晚的競(jìng)爭(zhēng)者沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)拓展和渠道建設(shè)更為困難。(3) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門檻：呼叫中心應(yīng)用軟件及平臺(tái)投入使用，需要保證優(yōu)秀的功能、性能的穩(wěn)定性，不同環(huán)境下的系統(tǒng)調(diào)試、故障維護(hù)、安全性管理需要廠商有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀，能夠保障功能穩(wěn)定運(yùn)行也是判斷公司及產(chǎn)品價(jià)值的主要衡量因素。此外，與不同行業(yè)公司業(yè)務(wù)的銜接也需要廠商熟悉個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域公司的業(yè)務(wù)相關(guān)需求，通過(guò)在對(duì)不同行業(yè)客戶各種業(yè)務(wù)模式進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和詳細(xì)剖析，形成對(duì)不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及應(yīng)用環(huán)境的深刻的理解和認(rèn)識(shí)，這樣最終提煉的呼叫中心服務(wù)才給客戶帶來(lái)更大的價(jià)值，以及能產(chǎn)生更大的客戶黏性。上述行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累需要經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，形成了本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(4) 行業(yè)人才壁壘：人才是軟件企業(yè)的核心資源之一，而呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)需要計(jì)算機(jī)IT技術(shù)即通信技術(shù)的交叉融合，專業(yè)性較強(qiáng)，這就要求呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件提供商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)掌握軟件研發(fā)、呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的核心技術(shù)，需要技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。業(yè)務(wù)開發(fā)還需要懂得客戶所在行業(yè)的知識(shí)背景并熟悉客戶自身的業(yè)務(wù)情況，并能準(zhǔn)確體察并對(duì)接客戶的需求，符合上述需求的具備綜合素質(zhì)的專業(yè)性人才較為稀缺，且企業(yè)自身培養(yǎng)的周期較長(zhǎng)，形成了進(jìn)入本行業(yè)的壁壘。

傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)*大化，只能增加更多的電銷人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來(lái)越高。為什么要這樣說(shuō)呢，我們來(lái)算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來(lái)一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等，這意味著什么，相必大家都已經(jīng)猜到了！這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
電銷行業(yè)要發(fā)展，就要依靠智能科技——電銷機(jī)器人為了促使電銷能夠更有效率的工作，讓每個(gè)電銷人員擁有更多的成單，目前大部分的企業(yè)都會(huì)將一些簡(jiǎn)單的重復(fù)性比較高的工作交給電銷機(jī)器人來(lái)完成。那么電銷機(jī)器人為何會(huì)成為擁有電銷的企業(yè)的發(fā)展**呢，小編來(lái)為你一一解答：
慧營(yíng)銷電銷機(jī)器人一天可以呼出上千通電話，效率是普通電銷人員的十幾倍。電銷專員一天呼出上百通電話已經(jīng)需要很長(zhǎng)的時(shí)間了，200-300通電話幾乎需要電銷人員不停歇的呼出，并且到了晚上客戶有時(shí)間的時(shí)候電銷人員也下了班。但是電銷機(jī)器人就不用擔(dān)心這個(gè)問題，電銷機(jī)器人一天可以24小時(shí)不停呼出，只要設(shè)置好時(shí)間，電銷機(jī)器人可以在任意時(shí)段完成客戶的初步篩選。
現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心：隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的電話機(jī)器人呼叫中心中已經(jīng)沒有了當(dāng)年人滿為患的熱鬧，還是顯示著數(shù)據(jù)的大屏幕已經(jīng)不再全線飄紅，主管人員坐在下面悠閑的看著電腦，三五個(gè)客服坐席聊著下班后去哪里玩，飯點(diǎn)吃些什么，或是討論著身邊那些有趣的事，時(shí)而發(fā)出笑聲。偶爾一個(gè)俏皮的電話接入都是意外，大家顯得很是清閑。這些是前些年想都不敢想的事情。這就是科技的變化。
智能呼叫機(jī)器人優(yōu)勢(shì)：降低人工成本；單純的利用人工來(lái)促進(jìn)電銷企業(yè)的發(fā)展是存在很大難度的。而且純?nèi)斯さ某杀疽叱龊芏?。使用智能外呼機(jī)器人則可以為企業(yè)減少支出，實(shí)現(xiàn)不增加成本的二十四小時(shí)服務(wù)目標(biāo)。畢竟人工若是全天候服務(wù)就需要增加人工數(shù)量，造成更大的開支。而機(jī)器人不僅可以節(jié)省開支，還可以為電銷企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。
以前的呼叫中心：說(shuō)到呼叫中心，可能很多人不是很了解。但是你們都接到過(guò)移動(dòng)或是電信，又或者是聯(lián)通公司的客服打來(lái)的電話吧？ 沒錯(cuò)，那就是呼叫中心，呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些，就連和我們生命息息相關(guān)的120也有呼叫中心，110也有呼叫中心，銀行、保險(xiǎn)這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個(gè)什么樣子呢？一個(gè)大的數(shù)據(jù)顯示表，上面顯示著還有多少電話打進(jìn)來(lái)又未接通，顯示著接通率，接通時(shí)常，滿意度等等一些列的指標(biāo)，在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無(wú)數(shù)的電話打不進(jìn)來(lái)，處于占線狀態(tài)。
杭州企蜂通信慧營(yíng)銷能更有效的提高企業(yè)的工作效率。杭州企蜂通信呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號(hào)功能等等往往在這個(gè)時(shí)候開始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力，能有效地減少通話時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)可以處理更多個(gè)電話，有效的減少每一個(gè)電話時(shí)間，從而提高員工的工作的效率跟時(shí)間的成本。