自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，由很多部分組成，利潤(rùn)的中心，管理的中心，服務(wù)的中心是自動(dòng)外呼系統(tǒng)中重要的三大部分。1、利潤(rùn)的中心：通過(guò)呼叫中心提供服務(wù)可降低服務(wù)成本，通過(guò)呼叫中心進(jìn)行營(yíng)銷，更是降低了銷售成本、提升了利潤(rùn)。2、管理的中心：通過(guò)呼叫中心客戶關(guān)系管理模塊來(lái)管理客戶，改善了客戶管理體制，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，更提高了工作效率。3、服務(wù)的中心：通過(guò)呼叫中心提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率以贏得更多客戶青睞，既增加了客戶量又增加了收入。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)在長(zhǎng)期的電話營(yíng)銷中幫助很多公司提升了工作效率，自動(dòng)外呼系統(tǒng)高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業(yè)的利潤(rùn)最大化，解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷的很多缺陷，具體有：自動(dòng)外呼系統(tǒng)不需要投入較大的人力成本和場(chǎng)地；呼通電話后無(wú)需由座席來(lái)進(jìn)行接聽；管理員可以事先錄好一段音，讓客戶通過(guò)按鍵選擇所需的服務(wù)。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)常常用于呼叫系統(tǒng)在調(diào)配著人們的呼叫操作，大大降低了人力成本，那么在管理上自動(dòng)外呼系統(tǒng)有什么作用呢？1、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)一致化；2、降低管理成本；3、提高服務(wù)質(zhì)量；4、提高服務(wù)人員的工作效率。

智能自動(dòng)外呼系統(tǒng)，到底能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處？所以，有什么辦法能夠解決電銷企業(yè)的前期客戶篩查難題呢？其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，一臺(tái)億企呼智能機(jī)器人就可以幫你搞定一切！在這一趨勢(shì)下，人工智能新產(chǎn)品“智能自動(dòng)外呼系統(tǒng)”誕生了。它有效解決了這些痛點(diǎn)，只需電銷人員導(dǎo)入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，智能自動(dòng)外呼系統(tǒng)即可大展神威。它能夠自動(dòng)外呼客戶，通過(guò)**的智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并主動(dòng)篩選客戶意向，億企呼機(jī)器人還可以自動(dòng)將意向客戶進(jìn)行分類后推送到微信，將客戶反饋信息收集記錄，后臺(tái)查看一目了然。還能夠時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的語(yǔ)音溝通，并快速準(zhǔn)確的答復(fù)客戶咨詢的問(wèn)題，還能批量呼叫客戶，無(wú)需休息吃飯，大大節(jié)約了人力成本，提升了電話營(yíng)銷的效率，實(shí)現(xiàn)電銷效率質(zhì)變。

呼叫中心分為呼入型呼叫中心、外呼型呼叫中心，以及集成呼入和呼出的綜合型呼叫中心。自動(dòng)外呼是外呼型呼叫中心的一個(gè)重要功能，能夠節(jié)約坐席等待時(shí)間、提升人工坐席工作效率、降低電銷成本，主要應(yīng)用于外呼營(yíng)銷、滿意度調(diào)查、用戶回訪等行業(yè)場(chǎng)景。具體來(lái)說(shuō)，自動(dòng)外呼吸系統(tǒng)功能又可從自動(dòng)批量外呼和智能外呼兩個(gè)方面看，不同的外呼系統(tǒng)會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。此外，基于外呼系統(tǒng)的任務(wù)管理功能也是自動(dòng)外呼系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能模塊。批量外呼是自動(dòng)外呼系統(tǒng)的常見功能，從字面上看，批量外呼就是指系統(tǒng)能夠按照一定規(guī)則對(duì)大量的客戶進(jìn)行自動(dòng)呼叫。具體來(lái)說(shuō)，批量外呼又包括了如下三種形式：1.預(yù)測(cè)式外呼，即系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉(zhuǎn)接至人工坐席；2.預(yù)覽式外呼，即系統(tǒng)自動(dòng)將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發(fā)起呼叫還是跳過(guò)，系統(tǒng)僅完成客戶信息及號(hào)碼推送，呼叫發(fā)起、等待和掛斷等動(dòng)作均需要由人工坐席完成；3.自動(dòng)語(yǔ)音外呼，不涉及人工坐席，由系統(tǒng)發(fā)起呼叫并向目標(biāo)用戶播放設(shè)置好的錄音文件。