系統(tǒng)概述
外呼營銷系統(tǒng)基于先進(jìn)的CTI（計(jì)算機(jī)與集成）技術(shù)，集程控交換技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，按照營銷的運(yùn)作模式，采用技術(shù)、性能可靠的外呼平臺(tái)為呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐設(shè)備，以靈活的人工、自動(dòng)服務(wù)方式提供多種客戶服務(wù)業(yè)務(wù)手段，并可按運(yùn)營者要求在線生成新的業(yè)務(wù)。外呼營銷系統(tǒng)是專為CTI領(lǐng)域設(shè)計(jì)的一個(gè)全功能應(yīng)用系統(tǒng)。具備CTI領(lǐng)域所需的幾乎全部呼叫處理應(yīng)用功能，如：模擬中繼、數(shù)字中繼（支持一號(hào)和七號(hào)信令）、INTERNET接入、自動(dòng)語音導(dǎo)航、自動(dòng)語音應(yīng)答、人工座席服務(wù)、多媒體座席服務(wù)、語音合成、傳真、語音的錄放等。單機(jī)架交換能力高達(dá)4096 x 4096路全交換，交換能力強(qiáng)勁，功能齊備。
外呼營銷系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫處理分離開來，在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。交換層主要進(jìn)行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)控制任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。業(yè)務(wù)支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層的請(qǐng)求進(jìn)行解釋，向交換層提交任務(wù)，完成智能路由、呼叫控制、話務(wù)分配、呼叫與數(shù)據(jù)同步等功能。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層通過接口將具體的應(yīng)用請(qǐng)求發(fā)給業(yè)務(wù)支撐層，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用功能。三層之間通過協(xié)議、接***換信息，各個(gè)功能模塊同樣封裝，各層之間相對(duì)。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對(duì)設(shè)備基本上無需做任何調(diào)整，完全符合外呼營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)靈活多變和支撐平臺(tái)穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點(diǎn)。
外呼營銷系統(tǒng)的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預(yù)撥號(hào)模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺(tái)處理流轉(zhuǎn)功能
發(fā)送功能
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表模塊
二次開發(fā)接口,可方便與其他系統(tǒng)對(duì)接

諸多企業(yè)雖然很了解這其中的問題所在，但卻由很無奈的繼續(xù)延續(xù)著這一種方式，所以現(xiàn)在電銷企業(yè)應(yīng)該考慮的是如何在保證成單量不變的情況下，優(yōu)化聯(lián)系客戶的方式，而不是只考慮公司成本，不在乎電銷人員的感受，變換一種思維，如何高效的，正確的利用資源，把資源最大化，又保證了電銷人員的工作狀態(tài)，成了現(xiàn)在很多電銷企業(yè)的一大難題！

如今很多企業(yè)依靠傳統(tǒng)的電話營銷模式，即手動(dòng)撥號(hào)方式，但是手動(dòng)撥號(hào)效率低，同時(shí)對(duì)人員管理上有諸多疑難問題?，F(xiàn)今企業(yè)在組建電話營銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，都將電話營銷系統(tǒng)外呼的規(guī)劃納入其中。企業(yè)可以通過電話營銷系統(tǒng)的自動(dòng)撥號(hào)方式，提高工作效率，從而快速開發(fā)新客戶；備注客戶資料做好客戶服務(wù)，維護(hù)好老客戶、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。電話營銷系統(tǒng)外呼在電話營銷行業(yè)的應(yīng)用有效幫助各企業(yè)在運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)盈利最大化，節(jié)省人工成本，員工有更高的收入，減少電話銷售人員流失。電話營銷系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，能夠在電話通話中，對(duì)客戶需求、客戶的意向度等收集到的客戶信息及時(shí)備注好。電話營銷系統(tǒng)錄音、通話詳情功能，能夠幫助企業(yè)清晰了解電銷人員工作狀態(tài)。






企蜂通信根據(jù)電銷企業(yè)需求，推出提高電銷效率的電銷外呼軟件，以系統(tǒng)穩(wěn)定、外呼效率高、操作簡單深深贏得廣大客戶認(rèn)可，廣泛運(yùn)用于金融貸款、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷行業(yè)。