傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，營(yíng)銷正在拓展，企蜂通信外呼系統(tǒng)可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷外呼系統(tǒng)可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。企蜂通信外呼系統(tǒng)在后臺(tái)還有錄音和語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換的功能，外呼系統(tǒng)和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來(lái)，人工想聽(tīng)都可以隨時(shí)調(diào)取出來(lái)。

銷售的*大目標(biāo)就是獲取大量的意向客戶，并且將意向客戶轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期持續(xù)客戶。在電銷行業(yè)要達(dá)到大量累積的效果，必要大量的電話外呼才能達(dá)到效果。在有限的人工精力上，增加外呼量意味著加大人工坐席。這樣相應(yīng)成本就會(huì)增加，如今電銷行業(yè)大量的流失率正成為企業(yè)的*大痛點(diǎn)。傳統(tǒng)電銷難點(diǎn)表現(xiàn)在什么方面？傳統(tǒng)電銷模式高成本，高管理，低質(zhì)量，低轉(zhuǎn)化流程的問(wèn)題，逐年增長(zhǎng)。如今，電銷機(jī)器人進(jìn)入電銷市場(chǎng)，能否幫助企業(yè)決絕這些難題？人工智能電銷機(jī)器人具有自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)械裝置，能全盤接受人類指令，通過(guò)運(yùn)行預(yù)先編排的程序，結(jié)合人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。它可以完全代替簡(jiǎn)單、機(jī)械的人工銷售工作，也能更好的協(xié)助人工銷售鎖定意向客戶。。。。。

1、看電銷軟件的語(yǔ)音通話
電銷軟件之所以能夠在電銷行業(yè)擔(dān)當(dāng)與客戶通話的角色，就是因?yàn)槠渫ㄔ捁δ軓?qiáng)大，能夠自然反應(yīng)，讓客戶察覺(jué)不到是在與機(jī)器人對(duì)話。
所以，電銷軟件的語(yǔ)音通話功能是一定要強(qiáng)大的，目前智能機(jī)器人都以普通話為準(zhǔn)，而我們的機(jī)器人還開(kāi)發(fā)出了粵語(yǔ)、四川話版本。
關(guān)于反映速度，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候,轉(zhuǎn)成增加了4-8毫秒的一個(gè)間隔,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶聽(tīng)到有沒(méi)有資金需求的時(shí)候,很多人都會(huì)帶很多語(yǔ)氣詞"嗯.....啊......那個(gè)....."因此,我們刻意的在開(kāi)場(chǎng)白和企業(yè)介紹的地方增加了毫秒延遲,為的就是讓客戶有一個(gè)反映時(shí)間。
2、優(yōu)質(zhì)的話術(shù)
優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對(duì)智能電銷軟件邏輯的建立，尤其是對(duì)機(jī)器人問(wèn)題庫(kù)的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問(wèn)題。
市面上很多機(jī)器人使用的多位陳述句，因?yàn)樗麄儾桓沂褂瞄_(kāi)放式提問(wèn)，因?yàn)殚_(kāi)放式提問(wèn)會(huì)導(dǎo)致客戶更多的問(wèn)題，更多的應(yīng)對(duì)內(nèi)容，畢竟他們不是做貸款出身的，很多問(wèn)題根本想不到。而我們的智能機(jī)器人是通過(guò)貸款行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)打造，優(yōu)質(zhì)的貸款相關(guān)話術(shù)，快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶。
3、邏輯是核心
大家都知道電銷軟件畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答，根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來(lái)判斷抓取進(jìn)行對(duì)答，在良好的話術(shù)前提下，邏輯思維就成了核心的技術(shù)。
有人可能會(huì)問(wèn)“邏輯是什么？”舉個(gè)例子：當(dāng)AI機(jī)器人問(wèn)到客戶有沒(méi)有資金需求的時(shí)候，99%的客戶不會(huì)回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問(wèn)的反映，一般詢問(wèn)的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個(gè)銀行？哪個(gè)公司？我征信不好能貸不？我貸過(guò)了”等等諸如此類的詢問(wèn)。這就是邏輯思維。
邏輯思維決定了整個(gè)環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來(lái)，當(dāng)信號(hào)不好，當(dāng)說(shuō)話習(xí)慣特殊，當(dāng)方言無(wú)法識(shí)別，都能盡*大化的可能讓整個(gè)邏輯看起來(lái)不那么浮夸，盡可能的降低答非所問(wèn)的現(xiàn)象。
4、業(yè)務(wù)能力
電銷軟件的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過(guò)程中，市場(chǎng)上大多數(shù)的機(jī)器人都是依靠與客戶的通話時(shí)長(zhǎng)和交互次數(shù)來(lái)判斷是否為意向客戶的。
這樣的判斷依據(jù)雖然有一定的道理，到還是存在著誤差，比如客戶因?yàn)橛惺虑椋瑢?dǎo)致通話時(shí)長(zhǎng)很短，但對(duì)產(chǎn)品有較大的意向，這時(shí)候就會(huì)因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間短而被機(jī)器人判定為無(wú)意向客戶，導(dǎo)致客戶的流失。

每一次技術(shù)革命都是翻天覆地的。回顧科技進(jìn)步歷程，蒸汽機(jī)的發(fā)明，讓人類從此進(jìn)入了機(jī)器時(shí)代。但機(jī)器取代勞力，想必在當(dāng)時(shí)也引起了很多人的恐慌。然而，機(jī)器時(shí)代，讓很多人學(xué)會(huì)了制造機(jī)器，修理機(jī)器，操作機(jī)器；汽車的出現(xiàn)，讓馬車車夫失業(yè)了，但汽車產(chǎn)業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)達(dá)，反而創(chuàng)造了更多的工作崗位。所以，從辯證學(xué)角度來(lái)看，事物總是存在正反兩個(gè)方面，一方面它可能促使某些東西消亡，但同時(shí)它又會(huì)催生新的事物。