傳統(tǒng)的電話銷售全部依靠人工來(lái)外呼銷售，因人工的精力問(wèn)題、時(shí)間問(wèn)題、情緒問(wèn)題等多種人為問(wèn)題，導(dǎo)致電話銷售一直處在盲打之中，成單用戶純粹依靠概率，效率可見(jiàn)一般。電銷人員一天撥打客戶*多300個(gè)，意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是電銷系統(tǒng)平均一個(gè)端口每天可以打1000個(gè)電話，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類，并且實(shí)時(shí)記錄通話錄音等信息，后臺(tái)方便查看，一目了然。反應(yīng)速度快，準(zhǔn)確率高達(dá)95%，平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒。而且廣泛適用金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告、咨詢等一切有電話銷售形式的行業(yè)。
電銷系統(tǒng)的功能有哪些？和人工相比有哪些好處？首先來(lái)說(shuō)，電銷系統(tǒng)擁有真實(shí)的語(yǔ)音自動(dòng)回答，靠先進(jìn)的技術(shù)和高效的回答，可以模擬銷售高手，和客戶形成真實(shí)的溝通環(huán)境。在自動(dòng)回答的同時(shí)，后臺(tái)可以自動(dòng)的錄音通話記錄，根據(jù)程度進(jìn)行分類，方便以后的查看，電銷人員只需要對(duì)機(jī)器人導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)。電銷系統(tǒng)就能夠主動(dòng)的外呼客戶。主動(dòng)挑選客戶的意向，和客戶進(jìn)行無(wú)障礙的語(yǔ)音交流。同時(shí)將客戶的信息進(jìn)行記錄。在很大程度上提高了工作質(zhì)量和效率。電銷系統(tǒng)在很大程度上幫企業(yè)解決了人工成本的問(wèn)題。與傳統(tǒng)的電銷相比。一臺(tái)電銷系統(tǒng)可以代替幾名員，不用培訓(xùn)，而且不用休息，也不用買保險(xiǎn)，可以無(wú)時(shí)無(wú)刻的工作，也不用擔(dān)心員工隨時(shí)離開(kāi)，從而減輕企業(yè)的成本，提升企業(yè)的利潤(rùn)。很大程度上解決了企業(yè)困擾的問(wèn)題。

1、呼叫中心應(yīng)對(duì)坐席的操作界面可能的優(yōu)化，改善座席人員工作習(xí)慣，強(qiáng)化呼叫中心坐席人員對(duì)更新知識(shí)的掌握；

到底是什么？和傳統(tǒng)座機(jī)打電話又什么區(qū)別？對(duì)企業(yè)電銷業(yè)務(wù)有什么幫助？我們今天就來(lái)一起看一看
電銷系統(tǒng)說(shuō)全點(diǎn)，也就是電話銷售管理系統(tǒng)（也叫外呼系統(tǒng)、電話銷售系統(tǒng)等）。所以除了作為對(duì)外溝通的工具這個(gè)基礎(chǔ)功能，它的核心功能是管理，這是一個(gè)能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電銷管理功能，或者說(shuō)可以提升電銷管理效用的系統(tǒng)。
那么，使用電話銷售系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來(lái)什么好處呢？
提高電銷工作效率。
簡(jiǎn)單挑幾個(gè)工作場(chǎng)景，各位隨意感受一下：


優(yōu)化管理
方便主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作和績(jī)效進(jìn)行有效的管控，同樣，再看一組工作場(chǎng)景對(duì)比：


數(shù)據(jù)安全保障
傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會(huì)帶走公司寶貴的客戶資料。而通過(guò)電銷系統(tǒng)，則可以對(duì)客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號(hào)碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶的流失；同時(shí)還可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)主管和銷售進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性。

如何挑選電銷系統(tǒng)？相信以上四點(diǎn)一定可以幫你選到合適的電銷系統(tǒng)。
銷售是業(yè)務(wù)和客戶之間的橋梁，電話營(yíng)銷作為現(xiàn)代銷售領(lǐng)域的利器，已成為中小企業(yè)聯(lián)系客戶推銷產(chǎn)品打開(kāi)銷路的熱門選擇。但電話銷售過(guò)程往往并不是那么順利，掛電話、打不通甚至謾罵，都會(huì)讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員或者電銷人員痛苦不堪。每位電銷從業(yè)者和老板們對(duì)于電話銷售應(yīng)該都有過(guò)如下經(jīng)歷：
**，時(shí)間長(zhǎng)、效率低：在拒接、秒掛等情況極大地減少了真正溝通時(shí)間，造成篩選低效。
第二，員工“心態(tài)爆炸”：能力經(jīng)驗(yàn)所限，挫折心理難平復(fù)，心理壓力大，工作熱情打折扣。
第三，能力參差留不住：?jiǎn)T工銷售技巧差異大，水平好的銷售難以兼顧所有業(yè)務(wù)，能力難以成為可復(fù)制的“盈利”。
第四，客戶細(xì)分難準(zhǔn)確：在繁雜的****中，一項(xiàng)一項(xiàng)記錄整理，難免錯(cuò)判漏判，不能有效記錄信息。

3、采用成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，能夠在分階段，并在盡量短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到全方位服務(wù)的智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運(yùn)營(yíng)。

電銷軟件系統(tǒng)次發(fā)展
以下三方面內(nèi)容講如何一步步深入研究自然語(yǔ)言：
步，表述方面：通俗來(lái)說(shuō)，就是如何利用自然語(yǔ)言技術(shù)表述一個(gè)事件。如今關(guān)于表述的研究，已經(jīng)發(fā)展得非常好了。
第二步對(duì)話及智能：相對(duì)而言，這個(gè)比較難一點(diǎn)。對(duì)話即智能，這是目前來(lái)說(shuō)非常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。
第三步機(jī)器意境：相比以上兩點(diǎn)，這點(diǎn)比較懸疑，就是說(shuō)整個(gè)機(jī)器意識(shí)，到底應(yīng)該如何理解？意境到底是怎么回事？延伸來(lái)說(shuō)，為什么有些人講的東西你覺(jué)得比較有深度？
剛剛提到的三點(diǎn)實(shí)際是可以理解為三個(gè)層次，正如小學(xué)、初中、高中所訓(xùn)練的作文寫作一樣。
層次：小學(xué)老師說(shuō)，你要把一件事情清楚寫出來(lái)，這就是記敘文。
第二層次：可以總結(jié)為正論文。也就是對(duì)話層面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要把一個(gè)問(wèn)題講清楚，論點(diǎn)、論據(jù)、論證缺一不可。其實(shí)我們大多數(shù)的科研論文都是處在這樣一個(gè)level。
第三層次：當(dāng)你的文章開(kāi)始寫得有點(diǎn)水平時(shí)，老師說(shuō)可以寫詩(shī)歌、寫散文，寫一些表達(dá)自己心境、情懷的文章，運(yùn)用到我們研究的自然語(yǔ)言理解中，也就是機(jī)器意境這個(gè)層次。