開服裝店的時候，會遇到各種各樣的顧客，有的性格外向，大大咧咧，有的性格內(nèi)向，過于拘束，你知道對待不同的顧客，要采取什么樣的招待方式才合適嗎？對于性格外向的顧客，他們進店之后，你可以片刻之后就上前詢問想買什么樣的衣服，然后為他推薦，這些顧客會很樂意接受推薦的。

而對于一些內(nèi)向的顧客，最好等他們在店里轉(zhuǎn)了一圈，有所選擇之后，再上前詢問有沒有看上的衣服。不要他們一進店你就在后面跟著，這會讓他們感覺很不自在。至于怎么才能知道顧客是什么類型的，這就需要學(xué)會察言觀色了，察言觀色還有利于和顧客進一步拉近關(guān)系。

1、不要被顧客的購買習(xí)慣嚇倒

俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價，無論導(dǎo)購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)成為了消費者的習(xí)慣，導(dǎo)購人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。

2、不要抱怨顧客隨便砍價

有些導(dǎo)購聽到顧客隨便砍價就會抱怨，其實消費者并不知道產(chǎn)品的價格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價不是消費者的錯。

3、提高價格應(yīng)對能力，增強價格信心

價格應(yīng)對能力是導(dǎo)購人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品價格所對應(yīng)的價值，明白產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢和差異化，對產(chǎn)品價格有信心。

收銀員在忙碌的時刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時不要忘了補零式的連帶銷售。同時在這個階段銷售人員有義務(wù)告知：售后服務(wù)及保養(yǎng)、退換貨的條件，讓客人感受到品牌對他（她）購買的負責(zé)及負責(zé)的大致事項。