東莞市科峰自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備有限公司
主營產(chǎn)品: 富士伺服電機(jī), HC伺服電機(jī), 德國博世力士樂變頻器, 中大電機(jī), 維修
配件可靠-深圳普洛菲斯proface觸摸屏維修部
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東莞市科峰自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備有限公司
店齡5年 企業(yè)認(rèn)證
聯(lián)系人
李工
聯(lián)系電話
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經(jīng)營模式
商業(yè)服務(wù)
所在地區(qū)
廣東省東莞市
主營產(chǎn)品
客戶收到后裝上機(jī)臺(tái)一樣是不行,這就怪了,我司安排普洛菲斯觸摸屏維修技術(shù)員去到客戶現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)確實(shí)觸摸不了,我們?cè)囍押推渌麢C(jī)器的連線都斷開,就單機(jī)控制,發(fā)現(xiàn)觸摸是正常的,會(huì)不會(huì)連上中央主機(jī)就不行了呢?抱著這個(gè)疑問連上主機(jī),確實(shí)又觸摸不了,這個(gè)情況估計(jì)是兩臺(tái)操作器有沖突所致,仔細(xì)詢問客戶發(fā)現(xiàn),這臺(tái)中央主機(jī)有放了很多年沒用,那估計(jì)是版本軟件太老了,導(dǎo)致連接沖突,更客戶溝通升級(jí)軟體后,寫入程序在連接,立馬就好了。
所以維修時(shí)候碰到各種奇怪的問題都有,很多客戶朋友會(huì)說,還是我們好,隨便修一下錢就到手了,哪有那么簡單,維修吃的就是技術(shù)飯,除了技術(shù)還得有豐富的經(jīng)驗(yàn),就像上文這個(gè)案例一樣,誰能想到,而且這種情況,我們也只收了一個(gè)現(xiàn)場的服務(wù)費(fèi),就是基本的人工費(fèi)而已,有時(shí)一個(gè)問題搞不好檢測(cè)幾天都沒找到問題,但一樣要想法花時(shí)間幫客戶解決,不能說有難度的就不修了,那價(jià)值何在?我們的目標(biāo)就是全力解決客戶的任何問題,增加客戶對(duì)我們的認(rèn)可度。