普通文具流行于世，成為學(xué)校，職場(chǎng)和生活的必需品。

如今由于國(guó)內(nèi)文具消費(fèi)者群體基數(shù)大，國(guó)產(chǎn)文具的銷量十分可觀，但廣大消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)文具的評(píng)價(jià)，卻不如日本的文具高。

前不久江蘇泰州一個(gè)三口之家發(fā)生現(xiàn)象，原因是甲超標(biāo)。

市疾控中心負(fù)責(zé)人提醒人們：不要用特別香的文具，包括香味圓珠筆、橡皮和塑料包書(shū)皮等。

另有質(zhì)局對(duì)國(guó)產(chǎn)文具進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)文具安全性不達(dá)標(biāo)。

筆帽上沒(méi)有氣孔，筆帽被孩子誤吞入食道十分危險(xiǎn)；有些修正液的含量超標(biāo)；某些紙張白度過(guò)強(qiáng)，對(duì)孩子視力損害較大。

無(wú)印良品1980年誕生，以“無(wú)標(biāo)簽、注重價(jià)值和無(wú)飾”聞名。

日本總部負(fù)責(zé)文具開(kāi)發(fā)的成川卓說(shuō)，在MUJI的文具柜臺(tái)上，大多是成熟而不需要改進(jìn)的商品。

商品的開(kāi)發(fā)構(gòu)思可能并不十分吸引人，但產(chǎn)品勝在細(xì)節(jié)，有制造者的匠心。

如文具貨架被設(shè)計(jì)成了圓形，彩色文具懸掛在從高處垂直拉下的鋼線上。

從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，到去年年底，無(wú)印良品已經(jīng)在中國(guó)擁有200家門(mén)店。

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陳列也很重要，剛開(kāi)始的時(shí)候以為只要進(jìn)貨了都能賣(mài)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)店員找不到貨，產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重，缺貨也不知道補(bǔ)貨。分析了一下原因，發(fā)現(xiàn)原來(lái)店員流動(dòng)性大，理貨不勤，同類貨品不放在一起，進(jìn)貨不勤，補(bǔ)貨也不勤,因?yàn)槭羌鏍I(yíng)，沒(méi)有專人管理，因此變得大家誰(shuí)也不管。后來(lái)我專門(mén)分配了專人管理，店里才改善了不少。從中也能看出陳列對(duì)于一個(gè)店的重要性，好的陳列往往是吸引顧客的利器。

銷售也很重要，我們既然是開(kāi)門(mén)做生意的，就必須對(duì)產(chǎn)品要了解，能快速找到顧客需要的文具，校邊店早上是賣(mài)文具的高峰，孩子們都很著急去上學(xué)。我很喜歡孩子，也喜歡給孩子們提供學(xué)習(xí)用品和文具，看著孩子們滿意的樣子，我也很開(kāi)心。偶爾他們借個(gè)電話聯(lián)系一下家長(zhǎng)，或者放學(xué)了在店里等一會(huì)同學(xué)，用一下WiFi，我都很樂(lè)意。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子們都喜歡常來(lái)我的店逛逛，和孩子們交朋友，這樣或多或少也能增進(jìn)一點(diǎn)營(yíng)業(yè)額，何樂(lè)而不為呢。

做文具的，庫(kù)存管理也很重要。要學(xué)會(huì)賺頭賠尾，及時(shí)清理庫(kù)存，有些時(shí)候，中性筆可以一元錢(qián)特價(jià)，也可以送給孩子們。關(guān)于庫(kù)存管理，要想庫(kù)存管控好，上一個(gè)電腦管理軟件還是非常有必要的。實(shí)現(xiàn)不了每月盤(pán)點(diǎn)，半年盤(pán)點(diǎn)一次也可以。盤(pán)點(diǎn)前，先進(jìn)行退貨和整理，從盤(pán)點(diǎn)人員的安排，盤(pán)點(diǎn)用具，電腦的準(zhǔn)備，張貼盤(pán)點(diǎn)海報(bào)告示幾個(gè)方面做好盤(pán)點(diǎn)安排。力爭(zhēng)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。

店員的業(yè)務(wù)能力也很重要，要對(duì)產(chǎn)品的功能了解，便于對(duì)顧客介紹。上新的商品要及時(shí)學(xué)習(xí)，主動(dòng)和顧客分享，接待顧客時(shí)要迅速在3秒鐘找到顧客需要的產(chǎn)品，10秒鐘找到一個(gè)同類的替代產(chǎn)品。學(xué)會(huì)跟顧客介紹同類產(chǎn)品。我們對(duì)員工也要經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升員工的銷售技能和專業(yè)技能。

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關(guān)于庫(kù)存

對(duì)于庫(kù)存商品，是放在那里按兵不同，還是積極行動(dòng)起來(lái)，把部分的庫(kù)存商品拿出來(lái)，作為折扣促銷產(chǎn)品，由于文具的更新?lián)Q代很快，如果不能及時(shí)地處理庫(kù)存商品，必然加速貶值。

及時(shí)地對(duì)庫(kù)存商品，進(jìn)行打折銷售，是一種積極的“止損”行為，中國(guó)人比較喜歡買(mǎi)便宜貨，能夠起到促銷作用。

關(guān)于增值服務(wù)

如：送貨上門(mén)，退換貨服務(wù)，維修等等。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以讓企業(yè)客戶放心購(gòu)買(mǎi)，形成一種服務(wù)依賴。

如：訂報(bào)、賣(mài)雜志、零食、賣(mài)花、復(fù)印，打印功能?？梢栽鰪?qiáng)客戶的粘合度，同時(shí)提高利潤(rùn)。但業(yè)務(wù)復(fù)雜了，成本往往上漲，需要謹(jǐn)慎考慮店內(nèi)勞動(dòng)力的空閑程度，以及店面的空間，選擇一些服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。

關(guān)于店面管理

引進(jìn)文具店管理軟件，花小錢(qián)提高工作效率。

管理者們常常訴苦，文具店的經(jīng)營(yíng)辛苦繁雜，清點(diǎn)庫(kù)存貨品、管理會(huì)員卡、財(cái)務(wù)帳目，許許多多的時(shí)間與精力放在這上面，而更重要的問(wèn)題：如何提高管理水平、如何拓寬產(chǎn)品的銷路、如何尋找好的貨源這些反而沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，強(qiáng)大的軟件技術(shù)早已經(jīng)幫我們解決了一些繁瑣事務(wù)的管理。

一般的文具店管理軟件包括前臺(tái)收銀、銷售商品管理、商品庫(kù)存管理、會(huì)員管理、員工提成管理、進(jìn)退貨管理、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)查詢、消費(fèi)排行榜、銷售業(yè)績(jī)排名等功能；并支持會(huì)員卡管理，會(huì)員的歷史記錄管理，包括存款記錄、消費(fèi)記錄、積分記錄、獎(jiǎng)勵(lì)記錄；對(duì)于商品項(xiàng)目，可以自由設(shè)定增減，點(diǎn)單時(shí)能快速落單;商品的進(jìn)銷存管理一清二楚，庫(kù)存自動(dòng)扣減；能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品的消費(fèi)排行榜、每日營(yíng)業(yè)額收入，快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的暢銷品和滯銷品。

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，有了軟件技術(shù)的協(xié)助處理一般事務(wù)，才能把人解放出來(lái)，從事創(chuàng)造性的思考，獲得更快的成長(zhǎng)。