1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度，及時(shí)跟蹤和溝通；

2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)要求，保證供貨期；

3、免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試培訓(xùn)，對(duì)操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓(xùn)；

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，總部設(shè)服務(wù)專線電話實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，接待用戶來(lái)訪來(lái)電；

5、我廠在各地均設(shè)有維修站接到用戶方電話或傳真的維修信息后立即行動(dòng)，當(dāng)?shù)鼐S修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)；

6、保證在接到用戶電話后2小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；

7、缺陷保修：如果機(jī)組設(shè)備交付使用后，缺陷多次反復(fù)出現(xiàn)，我方會(huì)提交分析報(bào)告和解決方案，直到最后糾正缺陷。

8、 設(shè)備質(zhì)保期為2個(gè)采暖期。

9、在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備運(yùn)行正常期間，我方定期到現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查一次，對(duì)故障隱患及時(shí)處理；

10、在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)的故障，免費(fèi)修理，免費(fèi)更換配件，質(zhì)保期過(guò)后，對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)，材料和備件承諾提供成本價(jià)服務(wù)；

11、實(shí)行項(xiàng)目管理制，針對(duì)該項(xiàng)目成立以公司副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目工程的實(shí)施，以確保項(xiàng)目能保證質(zhì)量，同時(shí)能按時(shí)準(zhǔn)確供貨，并監(jiān)督售后服務(wù)的質(zhì)量。