想成為一名合格的美容師，不僅要有爐火純青的專(zhuān)業(yè)手法和技術(shù)，一定的溝通交流銷(xiāo)售技巧也是不可或缺的。金堂北影國(guó)際美容彩妝培訓(xùn)學(xué)校作為業(yè)界知名的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在教學(xué)中充分認(rèn)識(shí)到這兩方面的缺一不可，不僅重視對(duì)學(xué)員專(zhuān)業(yè)美容操作手法和技巧方面的培訓(xùn)，還兼顧了學(xué)員從業(yè)技巧方面的指導(dǎo)。在今天的美容全科班的培訓(xùn)課上，學(xué)校老師就給學(xué)員們開(kāi)展美容師培訓(xùn)。

美容師是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大的行業(yè)，在美容院實(shí)際工作中，經(jīng)常存在這樣的現(xiàn)象：有的美容師手法技巧好，但她的業(yè)績(jī)反而不如另外一名能力上稍弱于她的美容師;有的美容師雖然能力普普通通，但因?yàn)槟苎詴?huì)道，跟顧客間關(guān)系良好，培養(yǎng)了很多常客，每個(gè)月都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。之所以會(huì)造成這樣的差別，其實(shí)主要就是由于從業(yè)技巧能力高低的影響。
由于美容師是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，所以客戶(hù)體驗(yàn)非常重要。但當(dāng)我們接待一個(gè)陌生客戶(hù)的時(shí)候，因?yàn)殡p方之間不熟悉，所以肯定會(huì)存在信任度不夠的問(wèn)題，客戶(hù)對(duì)于陌生的美容師，一方面會(huì)擔(dān)心她的專(zhuān)業(yè)技術(shù)不到位，一方面又會(huì)擔(dān)心她給自己推銷(xiāo)產(chǎn)品，所以通常都抱著一定的防備心里。此時(shí)，如果美容師想要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，甚至將其培養(yǎng)為自己的長(zhǎng)期客戶(hù)，重要的就是要建立彼此間的信任關(guān)系，讓信任拉近陌生的距離。所以，正確的溝通方式是美容師們必須學(xué)習(xí)的課程。如果一開(kāi)始就直接給顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，或是在服務(wù)過(guò)程中想方設(shè)法進(jìn)行游說(shuō)，這不僅很難起到效果，反而還有可能把顧客往外推。在服務(wù)過(guò)程中，我們要嘗試著與顧客談?wù)劯鞣N有意思的故事，新聞、娛樂(lè)、服飾、孩子等等女人感興趣的話(huà)題，或者分享一些護(hù)膚小技巧和化妝方法，用真誠(chéng)的心態(tài)像交朋友一樣主動(dòng)關(guān)心她們，這樣才能消除彼此間的陌生感，拉近雙方的距離。這樣做以后，如果顧客下次再來(lái)你們的美容院，一定會(huì)選擇給她留下良好印象的你為她服務(wù)，此時(shí)再來(lái)適當(dāng)推一點(diǎn)產(chǎn)品，必定會(huì)起到事半功倍的效果。
這一方法在美容院經(jīng)營(yíng)中同樣適用，市場(chǎng)上的美容院越來(lái)越多，價(jià)格和項(xiàng)目上的差異實(shí)際上并不大，各種促銷(xiāo)手法和方案也是讓人眼花繚亂，顧客選擇的余地多了，對(duì)美容院服務(wù)的要求也會(huì)越來(lái)越高，美容院想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就得在美容師的從業(yè)技巧上面下功夫。