服 務 承 諾

    為保障我公司產(chǎn)品在使用過程中經(jīng)常處于良好的運轉狀態(tài)，公司在嚴格執(zhí)行GB/T1678.1-1997《工業(yè)產(chǎn)品售后服務》標準的基礎上，做出如下服務要求：

1、質(zhì)保期12月或2000小時。

2、無償為客戶培訓操作、維修及管理人員。

3、及時答復客戶的有關咨詢。

4、向客戶提供相關的文件資料。

5、履行產(chǎn)品質(zhì)量責任，及時為客戶提供安裝、調(diào)試、維修等現(xiàn)場服務。接到故障通知的12個小時(省內(nèi)6小時)內(nèi)，及時做出反應，合理時間內(nèi)派人員解除故障。施工高峰，據(jù)客戶要求，可區(qū)域性派駐外工程人員24小時服務。

6、建立客戶檔案，跟蹤產(chǎn)品使用情況。

7、在合同生效后客戶負責將我公司要求客戶承建的配套設施、基礎預埋等如期建好，并將主電纜引到主機電柜內(nèi)；水源引至攪拌機旁邊。我公司提供設備的整機合格證。

8、客戶基礎自行驗收合格后，如果客戶不具備條件強行安裝的或需要重新安裝，則客戶應書面簽字，同時我公司要收取相應費用。

9、合同項下產(chǎn)品由于局部改進、工藝改進，我公司有權在不 下降原設備性能的基礎上作出新的設計和改進。如合同標的實物與合同資料有異，以實物為準，但不應下降設備的質(zhì)量水平。

保修期限及無償服務 

      1、我公司提供的設備保修期為一年。

      2、保修期內(nèi)，除不可抗拒或人為因素外，對由于設計、工藝和制造引起設備的損壞，我公司將負責派人給予維修。

      3、客戶應嚴格按我公司隨機文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)。因客戶操作使用或保養(yǎng)、維護、加油不當?shù)纫鹪O備損壞，我公司不負責保修。

4、我公司無償為客戶培訓操作及維修人員，無償為客戶提供咨詢服務。

5、我公司對其設備進行服務，保修期已過的設備，我公司將對其進行合理的有償服務。

6、客戶有售后服務要求，我公司在接到通知后，4小時內(nèi)應給予答復并通知派人前去處理。

注意事項

一、滑套與立軸磨損過渡要更換尼龍?zhí)谆蜚~套，確保模箱與壓頭四邊間隙大致均勻，脫模平穩(wěn)。

二、貯料斗因水泥極易凝結成塊，所以物料要隨來隨用，不易貯存時間過長。

三、壓振時間要嚴格控制（3-5秒），必要時高速供料。隨時注意各工序限位是否正常，螺絲是否松動。如有意外，及時停機調(diào)整。

四、上料、喂料都要注意，配合比不能有超大骨料（直徑10mm以上），特別是鐵件堅固物品，極易損壞模具和機械零部件。

五、檢查磚托板是否潔凈，發(fā)現(xiàn)粘結的料塊，須鏟掉方可送入成型機托板箱。

六、供料斗底板要保持與模具平面一致，使用一定時間應予以檢查，高速供料斗退回后，即能刮回余料，也能掃清壓頭表面粘料，上下刮板要調(diào)好，磨損過渡應及時拆換。

七、液壓系統(tǒng)應調(diào)到額定壓力（12-16MPa），按期清洗濾油網(wǎng)，每年至少將油過濾一次。經(jīng)常檢查油箱實際油量，必要時補足。

機器保養(yǎng)維護

一、系統(tǒng)中所有的組件外表盡量要保持清潔（沒有油灰積聚）油箱的外表面應定期進行清理。

二、檢查機械控制系統(tǒng)是否正常？限位開關及控制元件是否失靈？

三、使用前要認真檢查機器各緊固件是否松動；各潤滑部分應按要求加油潤滑。

四、每班生產(chǎn)完畢須將模箱、壓頭及機器其他部位上殘留的混凝土清理干凈。

五、檢查底板尺寸，不合格者不準使用，以免卡阻損壞機器。

六、堅持日常維護和定期維護。