在無法大聲說話的情況下，你可以用眼神來交流，告訴顧客有關(guān)你愿意為他服務(wù)的信息，但時間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則，即你在忙于招待另外一個人，也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。如用口頭問候一樣，你不必打斷與顧客正在進行的服務(wù)，只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客，減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。,雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，導購人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!導購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時，很隨意且主動的詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!
    
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。,對于一個門店來說，通常還會有一個特別值得強調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠，只要站在這個位置上，你就一定能看到整個門店的狀況。所以，這個“守備位置”，可以說就是導購的“根據(jù)地”，經(jīng)常有人站在那里。此外，導購還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補情形。例如，當守備重要位置的導購甲因事不得不離開他的崗位時，導購乙就要自動地遞補上去;而當導購乙走開時，導購丙就應(yīng)該馬上接替看管，依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。