顧客決定購(gòu)買的決心是需要外力來推動(dòng)的!在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時(shí)可以借助門店主管的權(quán)力。約來主管，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與門店主管講價(jià)，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任度。即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力。這時(shí)尤其需要注意的是，導(dǎo)購(gòu)員要與主管配合默契。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力!,在導(dǎo)購(gòu)人員確定顧客想買什么時(shí)，思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間，很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們!導(dǎo)購(gòu)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢(shì)。并且為了突出優(yōu)勢(shì)，可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托!一定要把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無(wú)是處。
    
“自尊心”是人的一根敏感的神經(jīng)。一個(gè)人在別人以親切熱情的態(tài)度對(duì)待自己時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此，在服務(wù)工作中，強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購(gòu)員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行，在很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個(gè)服務(wù)態(tài)度問題，而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少，都應(yīng)按正常情況展示，無(wú)論購(gòu)買與否，都是客人，都有受到尊重的權(quán)利。,注意童裝對(duì)顧客的適合度。童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對(duì)顧客適合的原則來進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。向顧客推薦童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動(dòng)嘴，還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì)，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。