廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
服務(wù)電話400-657-7772

一：公司簡(jiǎn)介

廣州市伊萊克斯空調(diào)維修服務(wù)中心多年的經(jīng)驗(yàn)使我們不斷發(fā)展壯大，為了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的為客戶提供服務(wù)，現(xiàn)已在廣州市設(shè)立多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均由伊萊克斯空調(diào)維修服務(wù)中心調(diào)配。

無論空間難度大小，均有專業(yè)技術(shù)師優(yōu)質(zhì)為您服務(wù)！雄厚的技術(shù)力量，豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)快捷的安裝水平是伊萊克斯空調(diào)拆裝維修服務(wù)中心立足于廣州空調(diào)維修行業(yè)多年的法寶，歡迎新老客戶再次選擇伊萊克斯空調(diào)拆裝維修服務(wù)中心
二：專業(yè)專注/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
10年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)各類空調(diào)故障都經(jīng)歷過……

工作人員都具有兩年以上空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)部分來自空調(diào)生產(chǎn)廠商……

擁有多年家用和商用空調(diào)專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)……

熟悉各種空調(diào)設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……

選擇伊萊克斯空調(diào)維修服務(wù)令您清爽度過炎熱夏季;溫暖度過嚴(yán)寒冬天！
三：塑造品牌廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
廣州市伊萊克斯空調(diào)售
后維修的工程師都是經(jīng)過嚴(yán)格的空調(diào)生產(chǎn)廠商培訓(xùn)不僅精通空調(diào)的維修。

還能對(duì)空調(diào)安裝/空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化.使您的空調(diào)工作效率達(dá)到最高，耗電量達(dá)到最低。．

工作人員可以迅速判斷空調(diào)存在的故障點(diǎn)，并提出最快的問題解決方案．

廣州市伊萊克斯空調(diào)維修建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)．

每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)

解決均會(huì)記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找最佳解決途徑及方案，前車之鑒后事之師!

----專業(yè)專注是廣州伊萊克斯空調(diào)維修的發(fā)展之路----
四：企業(yè)宗旨/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
廣州市伊萊克斯空調(diào)維修的服務(wù)令每位客戶都滿意!

幟服衣著技術(shù)人員上門文明禮貌......

室外空調(diào)機(jī)拆裝人員嚴(yán)格按照規(guī)定系安全帶......

廣州伊萊克斯空調(diào)維修中心嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)范操作。

空調(diào)清洗每個(gè)角落都清晰干凈保持清潔清爽專用伊萊克斯空調(diào)清洗液及空調(diào)清洗工具廣州伊萊克斯空調(diào)維修

空調(diào)加氟嚴(yán)防由于操作不當(dāng)引起的外泄風(fēng)干等每一個(gè)細(xì)節(jié)都遵照嚴(yán)格的技術(shù)操作規(guī)范,公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風(fēng)出現(xiàn)。

從現(xiàn)在起，您不必?fù)?dān)心空調(diào)維修員工的服務(wù)質(zhì)量，選擇伊萊克斯空調(diào)維修服務(wù)，我們會(huì)給您一個(gè)完全全新的服務(wù)體驗(yàn)。
五：企業(yè)目標(biāo)/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
努力打造伊萊克斯空調(diào)維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻? 廣州伊萊克斯空調(diào)維修。

事在人為:空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題。

廣州伊萊克斯空調(diào)維修站的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題 廣州伊萊克斯空調(diào)維修。

態(tài)度決定一切，溝通解決一切。

不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)。

我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援。

必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

伊萊克斯維修，放心---盡心幫助客戶做好必要的保養(yǎng)和安全檢查，主動(dòng)向客戶宣講安全使用及保養(yǎng)常識(shí)，發(fā)放公司保修卡，注明配件三個(gè)月保修。
六：伊萊克斯精神/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取。

經(jīng)營(yíng)理念：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者 。

管理理念：創(chuàng)新永無止境 。

管理特色：合理化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化 。

服務(wù)理念：您的每一件小事都是伊萊克斯的大事 。

人力資源理念：以人為本。
七：伊萊克斯愿景、使命及核心價(jià)值觀/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
愿景：締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就伊萊克斯百年的世界品牌。

使命：弘揚(yáng)工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。

核心價(jià)值觀：

少說空話、多干實(shí)事。

質(zhì)量第一、顧客滿意。

忠誠(chéng)友善、勤奮進(jìn)取。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、多方共贏。

愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新。
八：服務(wù)理念/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
用戶的每一件小事，都是伊萊克斯的大事！
九：宗旨與體系/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
服務(wù)宗旨：用戶滿意！

服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是伊萊克斯的大事

請(qǐng)您在郵件中寫明以下信息：

1.用戶姓名，聯(lián)系電話，所購(gòu)機(jī)型 2.安裝地址

3.購(gòu)買商店，安裝維修點(diǎn) 4.投訴內(nèi)容或故障現(xiàn)象
十：服務(wù)承諾/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(廣州伊萊克斯空調(diào)空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期六個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布廣州伊萊克斯空調(diào)維修

我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
十一：伊萊克斯空調(diào)免費(fèi)安裝政策/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
1. 免費(fèi)安裝范圍
伊萊克斯電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。安裝須在用戶購(gòu)機(jī)之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)完成。免費(fèi)安裝費(fèi)用由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按《安裝費(fèi)結(jié)算管理制度》要求向伊萊克斯電器結(jié)算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協(xié)商好后額外收費(fèi)：

1.1 需加長(zhǎng)連接管；

1.2 使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi)）；

1.3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過1個(gè)以上的墻洞；

1.4 拆除防盜網(wǎng)才能安裝的；搬拆移位重安裝的；

1.5 安裝鐵架等所有材料費(fèi)。
2.下列情況實(shí)行收費(fèi)安裝
2.1 安裝窗式空調(diào)器；

2.2 移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞；

2.3 無有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證，又無免費(fèi)安裝憑證、無條形碼的。

注：對(duì)被抽取安裝結(jié)算條形碼的情況，若空調(diào)上有條形碼的可以免費(fèi)安裝，并記錄條形碼。如機(jī)器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實(shí)行免費(fèi)安裝。由用戶向購(gòu)買商店協(xié)商，協(xié)商未果的應(yīng)及時(shí)向銷售公司申報(bào)情況。
十二：空調(diào)清洗保養(yǎng)/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
今年你家的空調(diào)清洗保養(yǎng)了嗎？空調(diào)清洗保養(yǎng)消毒的作用與好處

一套好的制冷設(shè)備空調(diào)不在于時(shí)間用的長(zhǎng)短，價(jià)格的高低，是在與空調(diào)清洗保養(yǎng)的好壞直接影響它使用壽命；往往大多數(shù)的居民用戶在高溫中享受空調(diào)帶來的清爽涼意時(shí)卻忽略了對(duì)空調(diào)的回報(bào)；空調(diào)關(guān)心你同時(shí)空調(diào)也需要主人的關(guān)心。

一般在運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)月的時(shí)候就要對(duì)空調(diào)清洗室內(nèi)空調(diào)風(fēng)口過濾網(wǎng)一次；45-60天左右就得給空調(diào)清洗保養(yǎng)消毒一次；空調(diào)清洗消毒室內(nèi)機(jī)冷凝器。可以消除異味；清洗室外機(jī)制冷片可以使空調(diào)制冷效果到達(dá)更好的效果；

做一次空調(diào)清洗保養(yǎng)消毒；

1：消毒可以消除異味對(duì)身體有很大的幫助，

2：清洗可以省掉很多電節(jié)省電費(fèi)，

3：保養(yǎng)對(duì)空調(diào)部件保養(yǎng)可以使空調(diào)使用壽命更長(zhǎng)久。
十三：維修服務(wù)/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
（一）包修內(nèi)容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。
（二）包修期限
伊萊克斯電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月，或者自機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。

機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日以《伊萊克斯商用空調(diào)機(jī)組驗(yàn)收表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)；機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)之日以《伊萊克斯商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)。
（三）包修憑證
在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證（購(gòu)買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表）包修，如無包修憑證，不享受免費(fèi)包修服務(wù)，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。
（四）包修范圍
包修期內(nèi)的商用空調(diào)在正常使用情況下，因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費(fèi)包修范圍。
（五）收費(fèi)維修
1、在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)。

2、在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任。

3、調(diào)試驗(yàn)收完畢,機(jī)組交付使用后,因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。

4、因使用單位或非伊萊克斯電器授權(quán)服務(wù)單位移動(dòng)、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。

5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。
十四：伊萊克斯空調(diào)三包政策/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
1.包修政策
2010年度家用空調(diào)（制冷量小于或等于14000W）、除濕機(jī)包修政策為整機(jī)包修三年。

2005年1月1日至2008年12月31日所購(gòu)買的家用空調(diào)器整機(jī)包修三年。

2005年1月1日之前所購(gòu)買的家用空調(diào)器的包修政策：按其當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。

以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：

1.1消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

1.2非伊萊克斯電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的；

1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
2.包換政策
按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。

2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)；

2.2按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國(guó)家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
按國(guó)家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。

3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。
十五：空調(diào)選購(gòu)安裝/廣州伊萊克斯空調(diào)維修站
家用伊萊克斯空調(diào)選購(gòu)安裝5步驟

第一步：
確定主機(jī)型號(hào)
首先要考慮房屋的面積和朝向，看是否有大面積的玻璃窗，以此來計(jì)算空調(diào)最大的同時(shí)使用系數(shù)。一般而言，在普通家居環(huán)境中，實(shí)際使用時(shí)所需要的冷量往往不是全部房間冷量的綜合，而是低于后者，前者大約只需要達(dá)到后者的60% 70%即可。這樣可節(jié)省投資，避免不必要的浪費(fèi)。房間實(shí)際所需冷量可通過以下公式計(jì)算：

實(shí)際受冷面積=房屋建筑面積×房屋實(shí)用率×65%(除去廚房、洗手間等非制冷面積)

實(shí)際所需冷量=實(shí)際受冷面積×單位面積制冷量

第二步：
確定室內(nèi)機(jī)與風(fēng)口
根據(jù)實(shí)際所需冷量大小決定型號(hào)，每個(gè)房間或廳只需要一臺(tái)室內(nèi)機(jī)或者風(fēng)口，如果客廳的面積較大，或者呈長(zhǎng)方形，可以多加一臺(tái)室內(nèi)機(jī)或風(fēng)口。以每12平方米需要一匹左右為準(zhǔn)。

第三步：
確定空調(diào)布局
1、主機(jī)的位置要講究通風(fēng)散熱良好，便于檢修維護(hù)，同時(shí)位置要盡量隱蔽，避免影響房子外觀和噪音影響室內(nèi)；

2、室內(nèi)機(jī)的位置要和室內(nèi)裝修布局配合，一般是暗藏在吊頂內(nèi)，也可以隱藏在高柜的頂部。一般室內(nèi)機(jī)都是超薄型的，只需要大約25厘米的高度就可以放置。安裝時(shí)要注意回風(fēng)良好，使室內(nèi)空氣形成循環(huán)，以保證空調(diào)效果和空氣質(zhì)量。