暢銷的經(jīng)常處于缺貨狀態(tài)，滯銷的永遠(yuǎn)貨品充足。時間一長，有店員就開始埋怨：不是自己銷售不行，是公司的貨品供應(yīng)不上，是公司的衣服設(shè)計不好，開發(fā)了那么多不受市場歡迎的產(chǎn)品，直接影響了銷售。其實跟很多導(dǎo)購有關(guān)，導(dǎo)購是世界上喜新厭舊的動物。一旦新款上市，老款就容易被壓貨。比如在秋季的時候，呢料大衣一上貨，薄外套就不動了。,雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時注意顧客的動態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購買“苗頭”時，及時向顧客提供服務(wù)。這個時候，掌握時機就顯得很重要，當(dāng)顧客出現(xiàn)以下行為時，就是開口的好時機：當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后;當(dāng)顧客突然停下腳步時;當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時;當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。