廣州市柏憶服飾有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品: 服裝批發(fā), 服裝輔料批發(fā), 紡織品批發(fā), 針織品及原料批發(fā)
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廣東省廣州市
主營(yíng)產(chǎn)品
每當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí),導(dǎo)購(gòu)首先會(huì)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。然后詢問(wèn)顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見(jiàn)。不會(huì)為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問(wèn)題都推給別人。懂得感恩的導(dǎo)購(gòu)人緣都比較好,因?yàn)樗齻兒軙?huì)想顧客所想,比較容易滿足,且樂(lè)觀、無(wú)私奉獻(xiàn)。物以類聚,人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購(gòu)?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以,要想顧客喜歡你,首先,你要找到與顧客之間的共同點(diǎn)。,對(duì)于一個(gè)門店來(lái)說(shuō),通常還會(huì)有一個(gè)特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠,只要站在這個(gè)位置上,你就一定能看到整個(gè)門店的狀況。所以,這個(gè)“守備位置”,可以說(shuō)就是導(dǎo)購(gòu)的“根據(jù)地”,經(jīng)常有人站在那里。此外,導(dǎo)購(gòu)還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。例如,當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購(gòu)甲因事不得不離開(kāi)他的崗位時(shí),導(dǎo)購(gòu)乙就要自動(dòng)地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購(gòu)乙走開(kāi)時(shí),導(dǎo)購(gòu)丙就應(yīng)該馬上接替看管,依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。
方燦波
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