服務(wù)須知：

安裝調(diào)試服務(wù)
1、常規(guī)技術(shù)支持
2、現(xiàn)場安裝指導(dǎo)
3、現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試及機(jī)器啟動(dòng)
4、現(xiàn)場及工廠技術(shù)培訓(xùn)
售后服務(wù)
1、24小時(shí)應(yīng)急
2、維修及部件:故障部件可通過郵遞公司寄給我們，有我們進(jìn)行維修或
更換、并寄回給您。
3、現(xiàn)場故障
排除:故障查找、維修及故障部件更換。
備件服務(wù)：
1、直接提供備件。
2、代理商提供備件。
3、根據(jù)您的設(shè)備情況，協(xié)助制定所需備件清單。
4、提供備件管理服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)可降低您的維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用。

 售后服務(wù)

一、機(jī)器一年有限保修
  自您購買之日（以機(jī)器安裝調(diào)試合格之日為準(zhǔn)）起，保修機(jī)器一年。

二、售后流程

  1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，我司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門維修時(shí)間。
  2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

三、維修時(shí)間

  廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個(gè)工作時(shí)內(nèi)維修，省外地區(qū)24小時(shí)內(nèi)維修。

四、免除保修義務(wù)

  對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，派爾科技不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
  1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
  2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
  3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

  為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益

  東莞市派爾自動(dòng)化科技有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。