夏卡豆丁 專柜童裝貨源 尾貨童裝批發(fā)市場 批發(fā)童裝衣服
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夏卡豆丁-專柜童裝貨源-尾貨童裝批發(fā)市場

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品牌 五月天童裝
貨源類型 現(xiàn)貨
風(fēng)格 休閑、大眾、時(shí)尚
地區(qū) 廣州
適用年齡 3-12歲
適用季節(jié) 新款夏季
主圖來源 實(shí)拍圖
尺碼 均碼
面料 純棉
貨號 v+15602308336
商品介紹


對于一個門店來說,通常還會有一個特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠,只要站在這個位置上,你就一定能看到整個門店的狀況。所以,這個“守備位置”,可以說就是導(dǎo)購的“根據(jù)地”,必須經(jīng)常有人站在那里。此外,導(dǎo)購還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。例如,當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購甲因事不得不離開他的崗位時(shí),導(dǎo)購乙就要自動地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購乙走開時(shí),導(dǎo)購丙就應(yīng)該馬上接替看管,依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。

面帶微笑,將雙手自然下垂,輕松交叉于身前,或雙手重疊輕放在柜臺上,兩腳微分平踩在地面上,身體挺直、朝前,站立的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞,而且還必須使顧客看起來順眼。此外,在保持微笑的同時(shí),還要以極其自然的態(tài)度,觀察顧客的一舉一動,等待與顧客做初步接觸的良好印象。當(dāng)然,長時(shí)間保持站立,難免會讓人感到疲勞,尤其是對于那些門店生意興隆、一天到晚都在忙碌著的導(dǎo)購。在這種時(shí)候,導(dǎo)購可以自己尋找一種讓自己放松的姿勢,只要不會讓顧客感覺不舒服就可以了。

導(dǎo)購在等待客人上門的這個“待機(jī)”階段,要保持正確的待機(jī)姿勢。我們經(jīng)常會聽到導(dǎo)購抱怨:“我寧愿忙一點(diǎn)也不愿閑下來,一閑下來就不知道做什么才好?!边@句話,說出了大多數(shù)導(dǎo)購的心聲,也說明了“待機(jī)”的困難,同時(shí)也說明很多導(dǎo)購根本不懂得如何利用“待機(jī)”的時(shí)間。其實(shí),“待機(jī)”并不是消極、被動地等待顧客的到來,而應(yīng)該做些積極的行動,制造良好的銷售氣氛,來吸引顧客的注意。

導(dǎo)購利用空閑的時(shí)間檢查商品,是對門店負(fù)責(zé),也是對顧客負(fù)責(zé)。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質(zhì)量檢驗(yàn),但通常情況下,還是會有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過顧客多次觸摸以后,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。只有把好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,并且不使門店的聲譽(yù)受損。因此,導(dǎo)購利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作,能產(chǎn)生很多好處,不但維護(hù)了門店的聲譽(yù),還為門店?duì)I造了良好的銷售氣氛。

門店,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購買后,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,這樣就會給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西。所以,空閑的時(shí)候,導(dǎo)購要按原來的擺放順序?qū)ι唐贩N類和款式進(jìn)行整理,還要做些商品記錄,確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。在銷售過程中,商品最初的陳列形象,會因?yàn)橛行┥唐繁讳N售出去而改變。

    

很多服裝店為了宣傳自己的新款服裝都會讓導(dǎo)購員穿上潮流的服裝來招攬顧客。這樣的方法一般都是專門店或者對于著裝沒有統(tǒng)一要求的商場服裝專柜。在這樣的導(dǎo)購環(huán)境里,對于服裝的選擇會有一定的空間。但是也要遵循一定的法則。其一就是導(dǎo)購員的服裝要統(tǒng)一,即使是每天不一樣的服裝也要讓當(dāng)天服裝的店里的導(dǎo)購員保持統(tǒng)一的著裝。紛亂的導(dǎo)購服裝會給顧客凌亂的感覺,而且也難以辨認(rèn)誰是導(dǎo)購。

人們都喜歡與自己熟悉的人、熟悉的環(huán)境打交道,對陌生的人和環(huán)境有一種天然的疑慮。作為員工,要設(shè)法使自己被別人所熟悉,使店面被人熟悉才好。牢記客人的姓名,了解客人的忌諱,熟記客人的喜好,特別是一些“頭回客”,等客人再次到店面選購時(shí),熟悉的人與環(huán)境會讓客人有一種親切感,成為忠實(shí)于門店的“回頭客”。耐心的服務(wù)可以感化客人,“贏”得客人的滿意,使客人從“有意拒絕”變?yōu)椤皾M意接受”。

在無法大聲說話的情況下,你可以用眼神來交流,告訴顧客有關(guān)你愿意為他服務(wù)的信息,但時(shí)間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則,即你在忙于招待另外一個人,也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。如用口頭問候一樣,你不必打斷與顧客正在進(jìn)行的服務(wù),只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客,減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。

“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個人在別人以親切熱情的態(tài)度對待自己時(shí),就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺。因此,在服務(wù)工作中,必須強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行,在很大程度上取決于導(dǎo)購員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個服務(wù)態(tài)度問題,而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少,都應(yīng)按正常情況展示,無論購買與否,都是客人,都有受到尊重的權(quán)利。

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公司名稱 深圳市龍崗區(qū)五月天服飾商行
聯(lián)系賣家 方先生
電話 祺祴祻祹祶祷祹祵祷祷祻
手機(jī) 祺祴祻祹祶祷祹祵祷祷祻
地址 廣東省深圳市
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