任何人都喜歡被尊重的感覺，特別是顧客更希望得到導(dǎo)購(gòu)的尊重，你的一個(gè)微笑，或是一個(gè)不經(jīng)意的提醒，以及一個(gè)細(xì)微的肢體語(yǔ)言的表達(dá)(比如一個(gè)請(qǐng)的手勢(shì)和見面時(shí)的一個(gè)握手)都會(huì)讓顧客感到自己得到了你的尊重。任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購(gòu)，這類導(dǎo)購(gòu)樂于助人，懂得傾聽，不會(huì)急于反駁客戶的觀點(diǎn)。即使客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，也會(huì)等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時(shí)候急于分辨。,如果自己的產(chǎn)品對(duì)于競(jìng)品來說難以說出太大優(yōu)勢(shì)，那么導(dǎo)購(gòu)人員可以把精力放在有的一個(gè)優(yōu)勢(shì)(顧客需要期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。一定要接的在顧客關(guān)心問題上，著重強(qiáng)調(diào)顧客需要的是自己的優(yōu)勢(shì)處以及和別人的差異處。