深圳市龍崗區(qū)五月天服飾商行
店齡5年 · 企業(yè)認(rèn)證 · 廣東省深圳市
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深圳市龍崗區(qū)五月天服飾商行
主營(yíng)產(chǎn)品: 品牌折扣童裝, 童裝折扣批發(fā), 童裝尾貨批發(fā), 品牌折扣批發(fā), 折扣童裝進(jìn)貨渠道, 童裝折扣直銷(xiāo), 品牌童裝, 折扣童裝, 童裝雜款包, 童裝庫(kù)存尾貨, 品牌童裝折扣批發(fā)
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對(duì)于一個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō),通常還會(huì)有一個(gè)特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門(mén)店里的顧客多么擁擠,只要站在這個(gè)位置上,你就一定能看到整個(gè)門(mén)店的狀況。所以,這個(gè)“守備位置”,可以說(shuō)就是導(dǎo)購(gòu)的“根據(jù)地”,必須經(jīng)常有人站在那里。此外,導(dǎo)購(gòu)還應(yīng)該特別注意門(mén)店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。例如,當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購(gòu)甲因事不得不離開(kāi)他的崗位時(shí),導(dǎo)購(gòu)乙就要自動(dòng)地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購(gòu)乙走開(kāi)時(shí),導(dǎo)購(gòu)丙就應(yīng)該馬上接替看管,依此類(lèi)推。這種形式就叫做“接力守備法”。
面帶微笑,將雙手自然下垂,輕松交叉于身前,或雙手重疊輕放在柜臺(tái)上,兩腳微分平踩在地面上,身體挺直、朝前,站立的姿勢(shì)不但要使自己不容易感覺(jué)疲勞,而且還必須使顧客看起來(lái)順眼。此外,在保持微笑的同時(shí),還要以極其自然的態(tài)度,觀察顧客的一舉一動(dòng),等待與顧客做初步接觸的良好印象。當(dāng)然,長(zhǎng)時(shí)間保持站立,難免會(huì)讓人感到疲勞,尤其是對(duì)于那些門(mén)店生意興隆、一天到晚都在忙碌著的導(dǎo)購(gòu)。在這種時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)可以自己尋找一種讓自己放松的姿勢(shì),只要不會(huì)讓顧客感覺(jué)不舒服就可以了。
導(dǎo)購(gòu)在等待客人上門(mén)的這個(gè)“待機(jī)”階段,要保持正確的待機(jī)姿勢(shì)。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)抱怨:“我寧愿忙一點(diǎn)也不愿閑下來(lái),一閑下來(lái)就不知道做什么才好?!边@句話,說(shuō)出了大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)的心聲,也說(shuō)明了“待機(jī)”的困難,同時(shí)也說(shuō)明很多導(dǎo)購(gòu)根本不懂得如何利用“待機(jī)”的時(shí)間。其實(shí),“待機(jī)”并不是消極、被動(dòng)地等待顧客的到來(lái),而應(yīng)該做些積極的行動(dòng),制造良好的銷(xiāo)售氣氛,來(lái)吸引顧客的注意。
導(dǎo)購(gòu)利用空閑的時(shí)間檢查商品,是對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé),也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。門(mén)店里的商品雖然都已經(jīng)過(guò)廠家的質(zhì)量檢驗(yàn),但通常情況下,還是會(huì)有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過(guò)顧客多次觸摸以后,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。只有把好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿(mǎn)意,并且不使門(mén)店的聲譽(yù)受損。因此,導(dǎo)購(gòu)利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作,能產(chǎn)生很多好處,不但維護(hù)了門(mén)店的聲譽(yù),還為門(mén)店?duì)I造了良好的銷(xiāo)售氣氛。
門(mén)店,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購(gòu)買(mǎi)后,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,這樣就會(huì)給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西。所以,空閑的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)要按原來(lái)的擺放順序?qū)ι唐贩N類(lèi)和款式進(jìn)行整理,還要做些商品記錄,確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。在銷(xiāo)售過(guò)程中,商品最初的陳列形象,會(huì)因?yàn)橛行┥唐繁讳N(xiāo)售出去而改變。