產(chǎn)品介紹

東風(fēng)后八輪12噸隨車吊報價徐工12噸隨車吊廠家直銷

尊敬的客戶：

售后服務(wù)細(xì)則 

1、總則 

    為保護(hù)尊敬的用戶利益，我們承諾：凡我公司生產(chǎn)的系列專用汽車自出廠之日起，一年內(nèi)或行駛30000公里內(nèi)，上裝專用部分出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。 

2、“三包”范圍 

（1）由于零部件，總成件設(shè)計或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致整車不能正常運(yùn)行的故障。 

（2）因焊接缺陷引起的故障。 

（3）由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。 

3、不屬“三包”范圍 

（1）使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不齊全。 

（2）用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。 

（3）用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。 

（4）用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。 

（5）用戶發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。 

4、售后服務(wù)方式 

（1）接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員將在24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務(wù)。 

（2）直接派員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場售后服務(wù)。 

5、手續(xù)辦理程序 

（1）凡我公司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的，請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況如實告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。 

（2）凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。 

（3）凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，但相關(guān)費(fèi)用由用戶承擔(dān)。 

以上如有不詳、敬請來電聯(lián)系！

              祝您身體健康、生活愉快！