在當(dāng)今社會(huì)，評價(jià)一個(gè)商品的好與壞的標(biāo)準(zhǔn)不再是單一的質(zhì)量問題，還有其附帶的服務(wù)問題，如果一個(gè)商品買來以后，在使用過程中出現(xiàn)了故障而無處尋得幫助，那么就會(huì)給使用者帶來極大的不方便，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為這是一款不值得信任的產(chǎn)品，進(jìn)而對公司的信譽(yù)打個(gè)叉號。