起重機械售后服務承諾書

  光明起重集團有限公司自成立以來，不僅以過硬的質量滿足客戶的各種需求，更是以卓越的服務讓客戶滿意。為了讓您更好享受到本公司的高品質服務，
  光明起重集團有限公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。這些服務承諾僅適用于光明標準參數(shù)的起重產(chǎn)品。
  光明起重集團以客戶服務中心為后盾，憑借布局合理、響應及時的服務體系為您提供完善周到的服務，免除您的后顧之憂。

一年免費保修
  對于您購買的起重產(chǎn)品，正常使用中出現(xiàn)的故障，在一年內(nèi)（以正式購貨發(fā)票日期為準），您將得到光明起重集團指定維修部門提供的免費上門維修服務。凡確屬本公司產(chǎn)品質量的產(chǎn)品，一切費用均由本公司承擔。
終身提供維修
  自您購買本公司產(chǎn)品之日（以正式購貨發(fā)票日期為準）起，本公司為您提供終身的維修服務。對因用戶方所造成的產(chǎn)品質量問題（或超出質保期的產(chǎn)品質量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。
一年上門服務
  對于您購買的起重產(chǎn)品，正常使用中出現(xiàn)的故障，在一年內(nèi)（以正式購貨發(fā)票日期為準），您將得到光明起重集團指定維修機構提供的免費上門維修服務。此服務僅限于原廠配置的部件。
維修響應時間
  當您需要提供上門服務時，光明接到您的請求后6 小時內(nèi)派有關人員趕赴現(xiàn)場( 限泰安地區(qū)) 。如果您在泰安以外地區(qū)( 限中國) ，本公司將在24 小時以內(nèi)派有關人員趕赴現(xiàn)場。
  若您只需本公司工程師電話指導，可直接拔打本公司服務熱線。
緊急維修
  對于不能通過事先的測試或監(jiān)控預測到的，及事先并無明顯征兆（如不可抗力所指的地震、海嘯、臺風等），亦無發(fā)展過程的隨機故障的，發(fā)生故障的時候需要運用最為合理化的維修措施在短時間內(nèi)解決，實現(xiàn)設備正常運轉的客戶，本公司設有緊急維修綠色通道，可以直接拔打13583838748

  本公司將在接到電話三小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行緊急維修，以最大程度地減少客戶的損失。另外，售后的綠色通道服務，為客戶提供經(jīng)驗豐富的維修工程師，24小時提供在線服務。
  光明起重售后服務部門的服務時間是：每星期一至星期日, 每天24 小時。

誠信為本 敬業(yè)奉獻 追求卓越 創(chuàng)造無限
光明起重集團有限公司

光明起重集團以光明起重集團有限公司為母公司，由山東光明鋼結構工程有限公司、新泰市興源鋼材貿(mào)易有限公司、新泰市金泰起重機械有限公司、山東德魯克起重機有限公司、新泰市博文機械科技有限公司5個子公司組成，2006年12月設立山東省起重機械自動化工程技術研究中心，是集科研設計、制造安裝、維修保養(yǎng)、鋼材銷售、鋼結構制造為一體的綜合型企業(yè)。
集團地處山東省新泰市羊流民營經(jīng)濟聚集區(qū)，總占地面積20.8萬平方米，總資產(chǎn)8.6億元，職工1698人，是國內(nèi)生產(chǎn)各種起重機械的重點企業(yè)，主要產(chǎn)品包括通用橋、門式起重機，冶金起重機，電站起重機，路橋、水利工程起重機，港口起重機，輕小型起重機及電動葫蘆等，承接建筑鋼結構設計制造安裝等業(yè)務；服務用戶涉及水電、冶金化工、煤炭、交通運輸、礦山、環(huán)保、港口和國防工業(yè)等各行業(yè)，產(chǎn)品銷售到全國二十多個省市，主導產(chǎn)品打入國際市場，遠銷法國、荷蘭、尼日利亞等國家和地區(qū)，深受用戶好評，聲譽卓著。
重視品牌建設，打造“金斗山”品牌。企業(yè)通過了ISO9001-2000、ISO14001等多項認證。“金斗山”牌起重機被評為“山東省名牌”，首先，集團公司堅持發(fā)揮高新技術優(yōu)勢，實施科技創(chuàng)新工程。創(chuàng)一流科技企業(yè)的發(fā)展思路。注重技術創(chuàng)新和研發(fā)。確保名牌增值，以科技進步支持企業(yè)跨越發(fā)展。在原山東省起重機自動化研發(fā)中心基礎上，完善技術創(chuàng)新機制。并與山東大學、濟南大學等山東省知名研究機構建立合作關系。聘請國內(nèi)起重機械、金屬鋼構、電氣控制等方面10余名專家人員進行科技創(chuàng)新，實行科研創(chuàng)新項目負責制度，技術創(chuàng)新獎勵制度，激發(fā)了創(chuàng)新熱情。獲得專利2項，申請專利5項。自行研制的自動機械手在泰州佳能公司工作良好，深受用戶好評。同時市場占有率也大大提高。在質量提高的基礎上公司制定了“讓利不讓市場”的銷售政策。通過在全國開設網(wǎng)點，參加一些展銷會，世博會，推行關系營銷，網(wǎng)絡營銷，服務營銷，名牌營銷等方式擴大銷售路徑，覆蓋全國，通過市場反映需求，跟蹤市場，駕馭市場。提高產(chǎn)品的市場競爭力。使“名牌”產(chǎn)品占領國內(nèi)市場，走出國門，遠銷尼日利亞、荷蘭等國。
加大基礎建設改造，新建車間15000多平。購置部分大型設備。數(shù)控機床、大型折彎機、剪板機、開平機、除銹拋丸機、自動辦公系統(tǒng)。對環(huán)境進行優(yōu)美綠化，落實了各項安全工作責任制及獎懲制度。使集團公司健康發(fā)展。08年年產(chǎn)值89000萬元，銷售額81000萬元，利稅12000萬元。09年年產(chǎn)值94000萬元，銷售86000萬元，利稅13000萬元。2010年年產(chǎn)值99000萬元，銷售額91000萬元，利稅14000元。
強大的經(jīng)濟實力，過硬的產(chǎn)品質量，良好的社會信譽，現(xiàn)代化的管理模式和可持續(xù)發(fā)展的遠景思路鑄就了光明集團———不斷創(chuàng)新，永遠光明。

聯(lián) 系 人：高經(jīng)理

電    話：0538 13583838748

移動電話： 13583838748

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郵    編：271208
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