互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游危機(jī)事件可能隨時(shí)發(fā)生，也可能爆發(fā)在不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因此，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要維護(hù)好企業(yè)對(duì)外的口碑和形象，就需加強(qiáng)旅游危機(jī)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范，做好旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息收集管理工作。

至于旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息怎么收集和管理，這就需要收集足夠的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)作為支撐，開(kāi)展旅游輿情輿論監(jiān)測(cè)工作。接下來(lái)，專注于企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)的識(shí)微科技就來(lái)為各位分享如下幾點(diǎn)旅游危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情輿論信息收集管理的辦法。

1. 通過(guò)搜索引擎搜索。對(duì)于搜索引擎在這里就不作過(guò)多介紹，主要指的是百度搜索、谷歌搜索以及360搜索等，相信大家都非常熟悉了。

2. 關(guān)注瀏覽旅游相關(guān)的網(wǎng)站和欄目。如提供綜合旅游信息服務(wù)的新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易和新華網(wǎng)的旅游頻道；傳統(tǒng)旅行社的信息網(wǎng)站中青旅網(wǎng)、張家界旅游網(wǎng)；旅游中介服務(wù)網(wǎng)站攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)等。

3.采用專業(yè)的輿情輿論監(jiān)測(cè)軟件。如識(shí)微科技的輿情監(jiān)測(cè)軟件，旨在為企業(yè)用戶提供信息收集和整理分析服務(wù)，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)主題設(shè)置，即可7*24小時(shí)實(shí)時(shí)自動(dòng)地采集全網(wǎng)信息，包括產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)等，覆蓋網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)、新聞門戶網(wǎng)站、論壇、博客等全網(wǎng)各大平臺(tái)，并對(duì)重要信息自動(dòng)識(shí)別（如與己相關(guān)的負(fù)面、敏感信息等），及時(shí)通過(guò)微信、短信、郵件及客戶端的方式向用戶發(fā)出告警通知、統(tǒng)計(jì)圖表分類整合，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)周報(bào)和競(jìng)品分析報(bào)等，為決策者做出正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

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