每當(dāng)顧客提出問題時(shí)，導(dǎo)購(gòu)首先會(huì)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會(huì)為了避免承擔(dān)責(zé)任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導(dǎo)購(gòu)人緣都比較好，因?yàn)樗齻兒軙?huì)想顧客所想，比較容易滿足，且樂觀、無(wú)私奉獻(xiàn)。物以類聚，人以群分。跟顧客有共同話題的導(dǎo)購(gòu)?fù)几櫩妥叩帽容^近。所以，要想顧客喜歡你，首先，你要找到與顧客之間的共同點(diǎn)。,導(dǎo)購(gòu)利用空閑的時(shí)間檢查商品，是對(duì)門店負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質(zhì)量檢驗(yàn)，但通常情況下，還是會(huì)有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品，經(jīng)過顧客多次觸摸以后，也可能出現(xiàn)故障或受到污損。只有把好的商品拿給顧客，才能使顧客真正滿意，并且不使門店的聲譽(yù)受損。因此，導(dǎo)購(gòu)利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作，能產(chǎn)生很多好處，不但維護(hù)了門店的聲譽(yù)，還為門店?duì)I造了良好的銷售氣氛。