當顧客購買完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個時候更應該認真對待。千萬不要小看這一步，這個時候導致顧客反感，會讓之前的工作功虧一簣，就這樣失去了一個可能成為回頭客的消費者。店鋪80%的業(yè)績來自于老顧客，而一個優(yōu)秀的導購，能讓更多的新顧客成為老顧客，為店鋪業(yè)績做出源源不斷的貢獻。隨著生活水平提高，目標性很強的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，最不愿意看到的就是導購固定地站在門店中央等待顧客。,導購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路;在顧客向店門口移動時，導購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機和次數(shù)。一般來說，導購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動，自己要面對顧客。所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優(yōu)缺點必須了如指掌，自己產品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。