顧客中陪同顧客的人比導(dǎo)購員更能夠左右顧客的選擇，如果沒有經(jīng)驗(yàn)很難擺平這樣的顧客組合。面對(duì)這樣的情節(jié)很多導(dǎo)購員經(jīng)常自言自語地說，“我覺得挺好的”和“怎么會(huì)不好看呢”，這是經(jīng)典的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，這兩種說法缺乏充分的說服力。導(dǎo)購員在強(qiáng)調(diào)服裝好看的同時(shí)就是對(duì)于陪同人員的目光直接挑戰(zhàn)。導(dǎo)購感覺好看不等于顧客及其陪同的朋友能夠認(rèn)可。,當(dāng)顧客看到自己滿意的商品的時(shí)候，必定會(huì)有用手觸摸、反復(fù)感覺的欲望。此時(shí)的初步接觸，并不是在顧客一觸摸商品時(shí)就開始，那樣做只會(huì)顯得過于唐突和無禮，如果顧客剛剛觸摸商品經(jīng)營(yíng)者或店員就開口說話，不僅會(huì)嚇顧客一跳，還會(huì)使顧客產(chǎn)生誤會(huì)：“原來她們?cè)缇驮诒O(jiān)視我了，真討厭!”或“也許她們認(rèn)為我買不起，所以才告訴我它的價(jià)錢，哼，我還不看了呢!”