很多顧客買衣服的隨意性很強(qiáng)，尤其是女性顧客，她們喜歡逛街，經(jīng)常是走到哪里看到哪里，買衣服全憑自己的心情和想象。除了平時(shí)工作比較繁忙沒空逛街的顧客，大多數(shù)顧客在買衣服的時(shí)候都喜歡逛很多家服裝店進(jìn)行對(duì)比挑選，如果不是非常中意那件衣服，一旦離開再回來(lái)購(gòu)買的可能性就不是很大。對(duì)于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走的顧客，導(dǎo)購(gòu)要坦誠(chéng)地與顧客進(jìn)行溝通，請(qǐng)顧客說(shuō)出不喜歡的原因及其真正的需求。,一般要求導(dǎo)購(gòu)做到：口才好、服務(wù)好、心態(tài)好、形象好。導(dǎo)購(gòu)必須學(xué)會(huì)自我總結(jié)，不斷積累推銷失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語(yǔ)，不斷提升推銷技能，才能打動(dòng)顧客，讓成交水到渠成。導(dǎo)購(gòu)要正確“診斷”顧客的買點(diǎn)，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學(xué)會(huì)目測(cè)和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。留心觀察顧客的穿著風(fēng)格打扮、揣測(cè)顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確詢問顧客，最終才能正確清楚知道顧客所需的買點(diǎn)。從而將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)介紹給顧客，打動(dòng)顧客，讓顧客覺得這個(gè)產(chǎn)品正是她所需要的產(chǎn)品。