公司新聞：
1. 呼叫中心行業(yè)概述
呼叫中心是接收和撥打客戶服務(wù)，營(yíng)銷，技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)體。 通常，呼叫中心是一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷組織，由一組相對(duì)集中的服務(wù)營(yíng)銷人員組成。 呼叫中心通常使用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)處理來自企業(yè)客戶的電話詢問，特別是同時(shí)處理大量來電的能力，還具有主叫號(hào)碼顯示功能，可以自動(dòng)將來電分配給 相應(yīng)的技能，并可以記錄和存儲(chǔ)所有傳入的消息
我們的呼叫中心誕生于20世紀(jì)90年代。 雖然起步較晚，但發(fā)展很快。 經(jīng)過十多年的發(fā)展，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)不僅在金融，保險(xiǎn)，電信和電力行業(yè)成熟，而且在電子商務(wù)，市場(chǎng)零售，政府和其他公用事業(yè)，IT行業(yè)和工廠制造業(yè)也已經(jīng)成熟。 行業(yè)和服務(wù)業(yè)得到了擴(kuò)展和推廣，使得中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在各種大中小企業(yè)的商業(yè)模式中得到了真正的推廣。 因此，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用正在加速產(chǎn)業(yè)分工和產(chǎn)業(yè)鏈的形成，同時(shí)推動(dòng)中國(guó)呼叫技術(shù)的進(jìn)步。
(1) 中國(guó)呼叫中心的技術(shù)發(fā)展
從呼叫中心技術(shù)發(fā)展的歷史來看，它可以分為四個(gè)階段。
一階段：一代呼叫中心起源于20世紀(jì)50年代的民用航線。在早期，呼叫中心沒有所謂的平臺(tái)，這是通過公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音呼叫的單機(jī)操作。辦理登機(jī)手續(xù)的人員通過個(gè)人習(xí)慣和手動(dòng)操作來接聽電話?？蛻羰欠窨梢該艽蚱髽I(yè)服務(wù)電話就是運(yùn)氣。并且企業(yè)沒有任何系統(tǒng)的呼叫量記錄用于管理分析。
第二階段：第二代呼叫中心源于數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)和材料科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步。隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)轉(zhuǎn)接呼叫和響應(yīng)的需求也在增加。為了有效地處理客戶提出的一般問題并節(jié)省人力資源，呼叫中心已經(jīng)開始使用交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)。該技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)手動(dòng)代理干預(yù)的需要，并且機(jī)器（“自動(dòng)操作員”）可以回答和處理對(duì)大多數(shù)常見問題的響應(yīng)。
呼叫中心源于計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的進(jìn)步。隨著計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）技術(shù)的發(fā)展，通過通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，可以集成和協(xié)調(diào)通過電話語音，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)獲取的數(shù)據(jù)（如客戶信息），可以大大增加服務(wù)。信息量，速度和新客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。
第四階段：第四代呼叫中心源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的進(jìn)步。呼叫中心不僅支持多種訪問方式，還采用先進(jìn)的系統(tǒng)，并配備大型數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶可以通過電話，短信，傳真，語音郵件，互聯(lián)網(wǎng)，電子郵件等方式訪問呼叫中心系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新一代呼叫中心也支持手機(jī)客戶端，微博，微信等。代表新興媒體訪問方法。呼叫中心能夠快速為客戶提供信息和服務(wù)，并通過現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)有效地實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。
(2) 中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)
目前，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1) 從企業(yè)規(guī)模來看，中國(guó)的中小呼叫中心目前占據(jù)呼叫中心的主要份額，大中型呼叫中心的數(shù)量相對(duì)較少。
2）從服務(wù)業(yè)分布來看，近年來中國(guó)電信，金融，政府和公用事業(yè)行業(yè)在中國(guó)呼叫中心席位數(shù)量方面保持優(yōu)勢(shì)，但增長(zhǎng)率趨于下降。整體增長(zhǎng)規(guī)模更多地取決于其他行業(yè)席位。規(guī)模份額逐步增加，增長(zhǎng)速度快;
3）從應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展來看，隨著行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，呼叫中心逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷過程的焦點(diǎn)。許多非服務(wù)呼叫中心也在不斷涌現(xiàn)，允許呼叫中心的應(yīng)用中心。它已經(jīng)得到了很好的擴(kuò)展。例如，一些公司擴(kuò)大了呼叫中心的使用范圍，呼叫中心廣泛用于營(yíng)銷，電子商務(wù)，市場(chǎng)研究和咨詢。
2.行業(yè)進(jìn)入門檻
（1）行業(yè)技術(shù)門檻
呼叫中心行業(yè)是一個(gè)高科技行業(yè)，是一個(gè)知識(shí)密集型和技術(shù)密集型行業(yè)。目前主流的呼叫中心服務(wù)是計(jì)算機(jī)IT技術(shù)，通信技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的交叉集成應(yīng)用領(lǐng)域，技術(shù)和應(yīng)用也在不斷發(fā)展。并且更新了，具有很高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需要具備相關(guān)的理論知識(shí)，專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并具有的研發(fā)，實(shí)施和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
（2）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)門檻
托管呼叫中心業(yè)務(wù)主要面向各行各業(yè)的中小企業(yè)客戶。潛在客戶的挖掘和營(yíng)銷是建立托管呼叫中心項(xiàng)目的前提。有必要建立一個(gè)廣泛而有效的營(yíng)銷渠道和長(zhǎng)期的銷售團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)研究，客戶和案例積累，人員培訓(xùn)等。后來進(jìn)入該行業(yè)的人沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)發(fā)展和渠道建設(shè)更加困難。
新技術(shù)創(chuàng)新為呼叫中心業(yè)務(wù)提供了新的機(jī)會(huì)
從技術(shù)發(fā)展的角度來看，中國(guó)相當(dāng)一部分呼叫中心的系統(tǒng)設(shè)備配置非常高端，可以長(zhǎng)期充分滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。隨著呼叫中心現(xiàn)代通信系統(tǒng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互式視頻信號(hào)系統(tǒng)的發(fā)展，呼叫中心正朝著智能化，個(gè)性化，多媒體化，網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化的方向發(fā)展。呼叫中心將在性能，結(jié)構(gòu)和應(yīng)用方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。在未來的市場(chǎng)中，隨著公司越來越了解呼叫中心，客戶關(guān)系管理市場(chǎng)和設(shè)備制造商，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，多媒體呼叫中心和虛擬呼叫中心也將得到推廣。未來的呼叫中心將基于語音，數(shù)據(jù)和視頻等信息技術(shù)，使呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式功能?？梢灶A(yù)見，呼叫中心與產(chǎn)品制造，軟件開發(fā)，數(shù)字內(nèi)容和信息技術(shù)服務(wù)緊密集成，同時(shí)技術(shù)不斷發(fā)展。它不斷產(chǎn)生新的服務(wù)和新的形式，促進(jìn)其內(nèi)涵和邊界集聚，并暗示新的巨大市場(chǎng)空間。

公司介紹：
億視NAR-6100系列，是深圳市億視電子技術(shù)發(fā)展有限公司新研發(fā)的嵌入式錄音設(shè)備。從2005年開始，我們專注于電話錄音行業(yè)。YSNAR擁有專業(yè)知識(shí)和廣泛的定制支持，以開發(fā)您想要的高質(zhì)量產(chǎn)品功能和性能。YSNAR的模擬電話錄音解決方案為一款完全集成且功能強(qiáng)大的電話錄音產(chǎn)品，提供了硬件設(shè)計(jì)和完整的優(yōu)化軟件，該產(chǎn)品可迅速推向市場(chǎng)。還提供自定義呼叫記錄解決方案。
深圳市億視電子技術(shù)發(fā)展有限公司是一家從事研發(fā)電話錄音系統(tǒng)產(chǎn)品及銷售的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)，公司自創(chuàng)建以來，以科技為依托，不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)與人才，嚴(yán)抓質(zhì)量，重視管理，服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，經(jīng)過多年的積累發(fā)展，目前已形成了已電話錄音盒，電話錄音儀為主的監(jiān)控系列產(chǎn)品 ，堅(jiān)持以“質(zhì)量至上，信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷健立、健全管理機(jī)制，以良好的管理制度來促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。不斷地吸收先進(jìn)的技術(shù)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品.大力拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，力爭(zhēng)攀登行業(yè)高峰，朝集團(tuán)化、國(guó)際化方向發(fā)展。
"以人為本，服務(wù)至上"是億視每一個(gè)員工的信念。公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，本著誠(chéng)信至上的銷售宗旨，以技術(shù)為依托，以質(zhì)量為保障，堅(jiān)持客戶利益為首要原則。全力建設(shè)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并在開拓海外市場(chǎng)方面卓有成效。公司自成立至今憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在業(yè)內(nèi)贏得了良好的聲譽(yù)。深圳市億視電子技術(shù)發(fā)展有限公司愿與各地商家共攜手，以雙贏為目的，共創(chuàng)美好未來！

YSNAR系列電話錄音系統(tǒng)，USB電話錄音盒，經(jīng)濟(jì)實(shí)用還方便！

產(chǎn)品特性：獨(dú)立工作（僅接上電源和電話線）