顧客中陪同顧客的人比導(dǎo)購(gòu)員更能夠左右顧客的選擇，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)很難擺平這樣的顧客組合。面對(duì)這樣的情節(jié)很多導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常自言自語(yǔ)地說(shuō)，“我覺(jué)得挺好的”和“怎么會(huì)不好看呢”，這是經(jīng)典的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，這兩種說(shuō)法缺乏充分的說(shuō)服力。導(dǎo)購(gòu)員在強(qiáng)調(diào)服裝好看的同時(shí)就是對(duì)于陪同人員的目光直接挑戰(zhàn)。導(dǎo)購(gòu)感覺(jué)好看不等于顧客及其陪同的朋友能夠認(rèn)可。,顧客光臨商店或是在瀏覽商品的過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者或店員目光相對(duì)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)主動(dòng)地向顧客輕輕點(diǎn)一下頭，說(shuō)“歡迎光臨”、“你好”之類(lèi)的話，以表示重視顧客。緊接著，若觀察這位顧客的眼光游離不定，只在店內(nèi)逛來(lái)逛去，慢慢翻看各種商品，那么此顧客是暫時(shí)不需要做初步接觸，這類(lèi)顧客大多是：沒(méi)有特別想買(mǎi)的，只是隨便逛逛，看看有什么可以讓她心動(dòng)的。此時(shí)的經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)暫退一旁，細(xì)心但不過(guò)分地觀察，等待再次打招呼的機(jī)會(huì)。這樣做可以表現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)有的禮貌，給顧客留下極好的初步印象，當(dāng)顧客有需要時(shí)，肯定會(huì)主動(dòng)找這位經(jīng)營(yíng)者或店員的。