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作為店長(zhǎng),不但自己要理解顧客為什么刁鉆、冷漠與高傲,更要教會(huì)店員正確對(duì)待顧客的刁鉆、冷漠與高傲,并采取相應(yīng)的對(duì)策讓顧客掏錢買單,同時(shí)收獲顧客贊譽(yù)。