當(dāng)顧客注視商品或翻看商品一段時(shí)間后，突然把頭抬起來的原因有兩個：一是不再感興趣了，想要離去;二是面向經(jīng)營者或店員方向張望，想進(jìn)一步詢問某個商品的有關(guān)事宜。如果是第二種原因，經(jīng)營者或店員應(yīng)立即與顧客接觸，再稍加游說，那這筆交易就有可能成功;如果是第一種原因的話，經(jīng)營者或店員應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，親切而熱誠地對顧客說：“這件衣服對于您來講年齡大了一些，不過這里有一款，我覺得比較適合您的氣質(zhì)，您看……”如此補(bǔ)救，顧客也許會回心轉(zhuǎn)意，而且還會把他認(rèn)為不滿意的商品的某個地方主動說出來。,在導(dǎo)購人員確定顧客想買什么時(shí)，思路開始轉(zhuǎn)變，不準(zhǔn)備讓顧客再浪費(fèi)時(shí)間，很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們!導(dǎo)購人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢，可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托!一定要把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無是處。