為全面及時(shí)準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，接受社會(huì)監(jiān)督，有針對(duì)性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提升政府工作效能，

優(yōu)化營商環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器在縣政務(wù)服務(wù)中心正式上線。

近期，辦事大廳窗口統(tǒng)一安裝了滿意度評(píng)價(jià)器，辦事企業(yè)和群眾只需動(dòng)動(dòng)手指，就可輕松地將自己的辦事體驗(yàn)和對(duì)前臺(tái)工作

人員服務(wù)的評(píng)價(jià)錄入評(píng)價(jià)器。評(píng)價(jià)器采取匿名評(píng)價(jià)的方式，如實(shí)記錄來自群眾的評(píng)價(jià),“好差評(píng)”制度上線評(píng)價(jià)分為個(gè)人評(píng)價(jià)、

窗口評(píng)價(jià)、事項(xiàng)評(píng)價(jià)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)是對(duì)窗口人員的工作態(tài)度、辦事效率、服務(wù)便利度等內(nèi)容作出評(píng)價(jià)，群眾和企業(yè)到大廳辦事，

通過政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器就可以像銀行辦理業(yè)務(wù)一樣，對(duì)服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)：“五星非常滿意”“四星較為滿意”“三星基本

滿意”“二星不滿意”“一星非常不滿意”結(jié)果與年底績效考核掛鉤，發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)“指揮棒”作用，著力提升窗口服務(wù)水平。將

政務(wù)服務(wù)績效交由企業(yè)和群眾來評(píng)判，使群眾監(jiān)督政務(wù)服務(wù)更加便捷,倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。同時(shí)，讓窗口工作人員有“壓力感”，

從而更加注重服務(wù)質(zhì)量、群眾的滿意度，主動(dòng)提供有溫度、有速度和有態(tài)度的“好評(píng)”服務(wù)。