要掏1個億獎勵制造企業(yè)搞發(fā)展，我國制造業(yè)大翻身的時代來了嗎？

4月12日成都日報電，為支持制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，支持制造業(yè)數(shù)字化、智能化和綠色化轉(zhuǎn)型升級，培育高精尖特企業(yè)，政府給扶持政策不說，還有獎補舉措，其中最高獎勵1億元！

兩會表示“任何時候中國都不能缺少制造業(yè)”。制造業(yè)是實體經(jīng)濟的基礎(chǔ)，是國家經(jīng)濟命脈所系。制造業(yè)為何如此重要？2023年，又有哪些趨勢是我們不容忽視的？

趨勢一：產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，服務(wù)打造差異性競爭優(yōu)勢

企業(yè)要健康發(fā)展，必須要追求差異化，來形成自己在客戶面前獨特的價值能力。然而，客觀上而言，產(chǎn)品的差異已經(jīng)越來越小，絕大部分新產(chǎn)品的推出，都會被同行快速復(fù)制甚至短期內(nèi)超越。而真正的差異一定是來自于企業(yè)通過與客戶深度互動，在更好地了解客戶內(nèi)在需求的基礎(chǔ)上，針對性地提供相應(yīng)“產(chǎn)品+個性化服務(wù)”的組合，形成一種新型的“價值共創(chuàng)”的客戶關(guān)系，而這反過來，也增強客戶對企業(yè)的認同和依賴。

趨勢二：市場進入存量時代，服務(wù)創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造新利潤

   當今復(fù)雜大環(huán)境下，企業(yè)增長速度減緩，而包括人力及原材料等各種成本上漲，進一步壓縮制造業(yè)本就微薄的利潤空間；企業(yè)從市場及營銷角度感受明顯的是：獲客越來越難，市場進入存量時代。通過服務(wù)創(chuàng)新，可以拓展企業(yè)提供產(chǎn)品價值的邊界，在深入了解客戶需求并提供個性化服務(wù)解決方案時，也將形成新的市場和獲利。

趨勢三：數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級讓企業(yè)擁有了動態(tài)服務(wù)客戶的能力

   

首先是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)界限越來越模糊，過去企業(yè)單單提供產(chǎn)品，并不能從根本上滿足客戶實際需要，尤其是在 B2B 行業(yè)。從產(chǎn)品到服務(wù)一站式滿足客戶需求成為雙贏的新局面。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步打通企業(yè)各部門信息孤島，形成了端到端的數(shù)字可視性和協(xié)同管理能力，進而提升了企業(yè)在面對客戶需求，快速進行內(nèi)外部資源整合并積極響應(yīng)、服務(wù)客戶的動態(tài)能力，這個能力也成為企業(yè)間的關(guān)鍵競爭因素，更是制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的核心體現(xiàn)。

寫在最后

   近年來，客戶對服務(wù)的期望越來越高。他們不僅希望企業(yè)能夠以最快的速度解決客戶問題，還期望企業(yè)了解并準確預(yù)測未來的客戶服務(wù)需求。越來越多的客戶希望獲得無縫的全渠道個性化體驗。此外，他們也越來越關(guān)注環(huán)保議題，促使企業(yè)不得不將重心轉(zhuǎn)向可持續(xù)的服務(wù)交付。

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