隨著ANYCASE智慧物流3.0版本的上線，
產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)連接等方面優(yōu)化升級的同時，
平臺客戶服務(wù)也迎來了跨越式的升級！
 
ANYCASE3.0平臺打造一站式、全方位的物流“小秘書”管家式服務(wù)，在操作的各個流程、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都能讓您體驗到量身定制的“大數(shù)據(jù)”下的貼心物流服務(wù)。
01什么是小秘書？

您身邊最貼心的物流管家
凡是注冊ANYCASE平臺的用戶，即刻配備一位專屬小秘書。7*24小時“一對一”在線服務(wù)，為您提供免費(fèi)的業(yè)務(wù)咨詢，制定專屬的國際物流運(yùn)輸方案，為您控制物流成本，解決物流運(yùn)輸難題，為您的貨物保駕護(hù)航。
不管是詢價、訂艙、下單...還是貨物跟蹤、疑難問題解答、突發(fā)狀況處理等，小秘書專業(yè)高效快速響應(yīng)需求，是您身邊最貼心的物流管家，讓您出貨無憂！

02小秘書特點？
星級管家式專業(yè)服務(wù)

①具備多年國際物流操作經(jīng)驗的客服團(tuán)隊，業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，充分了解您的業(yè)務(wù)及需求，為您保駕護(hù)航。
②快速響應(yīng)您的咨詢，高效專注的提供一對一物流服務(wù)，周到細(xì)致的為您專業(yè)處理突發(fā)情況并及時提供應(yīng)急預(yù)案。
③為您量身打造“大數(shù)據(jù)”下的貼心物流服務(wù)，降低人工成本，免去繁瑣的工作帶來的煩惱。
④全程記錄監(jiān)控，做到對貨物的實時跟蹤、查詢，降低風(fēng)險，保障安全，掌握貨物運(yùn)輸?shù)娜^程讓您實時掌握貨物動態(tài)。
⑤為您維護(hù)管理平臺所有供應(yīng)商，助您整合資源，減少中間環(huán)節(jié)，提升效率。

03小秘書功能？
全流程一站式全方位服務(wù)

1數(shù)據(jù)維護(hù)
客戶線上注冊AnyCase賬號后，系統(tǒng)自動分配專屬小秘書；
小秘書維護(hù)數(shù)據(jù)信息并補(bǔ)充完善客戶資料；
協(xié)助客戶完成線上合同簽約等一系列流程。
2供應(yīng)商管理
①在維護(hù)客戶的同時，維護(hù)客戶的供應(yīng)商并對供應(yīng)商發(fā)起合同簽約完成相關(guān)簽約程序。
②在客戶下單后，記錄訂艙供應(yīng)商的動態(tài)信息，以及供應(yīng)商未及時處理的異常提醒并及時反饋情況協(xié)助其處理完成。
3線上咨詢與詢價
小秘書提供免費(fèi)的業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助客戶在AnyCase平臺一鍵向所有供應(yīng)商同時發(fā)起詢價，并從中選擇最優(yōu)運(yùn)輸方案。亦可為其制定個性化供應(yīng)鏈解決方案。
4在線下單（訂艙/拖車/報關(guān)）
①記錄客戶下單選擇的供應(yīng)商，訂單的實時狀態(tài)；
②協(xié)助客戶編輯客戶貨物信息，裝箱信息，箱型箱量，修改保存后同步至客戶端；
③記錄拖車/報關(guān)供應(yīng)商的動態(tài)信息，以及供應(yīng)商未及時處理的異常提醒并及時反饋協(xié)助其處理。
5貨物跟蹤
小秘書將通過ANYCASE數(shù)字化產(chǎn)品為客戶確認(rèn)準(zhǔn)確的取貨或裝貨時間， 并實時發(fā)送業(yè)務(wù)更新與提醒，確保客戶掌握每個物流環(huán)節(jié)。
6訂單結(jié)算
①記錄客戶訂單賬單明細(xì)，協(xié)助客戶修改信息/費(fèi)用，修改保存后同步給客戶和供應(yīng)商；
②記錄客戶和供應(yīng)商的費(fèi)用確認(rèn)狀態(tài)以及費(fèi)用支付狀態(tài)，幫助客戶快速完成訂單流程；
③錄入客戶開票信息（開票信息，郵送信息，開票規(guī)則），平臺迅速開票。

 
更多貼心服務(wù)省心功能，
盡在箱訊ANYCASE3.0客戶端！
您的專屬小秘書已就位，只等您來一鍵解鎖！