廣州莫凡貨架有限公司
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精品飾品加盟店的顧客來自各方,精品飾品加盟店經(jīng)營管理者利用“顧客地圖”可辨明顧客區(qū)域分布情況及同業(yè)競爭。飾品店貨架,例如,若發(fā)現(xiàn)來自A地區(qū)者非常多而來自B地區(qū)者極少時,經(jīng)營管理者便可分析“顧客地圖”:A地區(qū)顧客較多的原因可能是精品飾品加盟店位于來往車站的途中,或是做了比較醒目的廣告招牌,或是價格符合該地區(qū)顧客的消費能力等等。這種介紹卡目的在于借用顧客口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發(fā)介紹卡,凡介紹新顧客若干人者,可獲本店禮品或精品飾品優(yōu)待。
如何才能充分滿足客戶的需求?首先,要讓有市場經(jīng)驗的采購人員去采購,她們對飾品市場整體感覺以及消費者喜好的把握比較準確。其次,要經(jīng)常去逛飾品批發(fā)市場,了解市場動向。其三,營業(yè)時,銷售人員要與消費者勤溝通,并把了解到的客戶需求及時反饋。最后,還要經(jīng)常看看報紙、雜志、電視節(jié)目等等,了解最近的流行趨勢。飾品店貨架
飾品店門店經(jīng)營有很多細節(jié)問題,正是實體門店本應(yīng)該做好,卻往往被忽視的細節(jié)。
收銀速度要快收銀臺工作的店員操作迅速一些,讓顧客等待一分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘,特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺,容易產(chǎn)生抱怨和不滿。>>經(jīng)常檢查貨品不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的商品減少了,也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。>