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對醫(yī)院的行政管理、醫(yī)療服務和后勤保障三大類流程進行優(yōu)化和再造。醫(yī)院中的導診服務就是智能客0服機器人在醫(yī)療領城的典型應用。電子政務電子政務公共服務系統(tǒng)包括***信息公開、***辦事、政民互動和政務新媒體，目前存在企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。通過智能客0服（比如政務熱線）

可以提高政務系統(tǒng)的服務效率，改善服務的主動性和針對性，有效解決了***公共服務領域緊張的人力資源問題，提高了公共服務的效率，同時智能客0服的應用幫助公共服務透明化，改善了與用戶之間的交流溝通，使人民群眾有更多獲得感、幸福感和安全感。通信行業(yè)在通訊領域，以電信運營商為例，智能客0服在各電子渠道中既是對各電子渠道于

減少患者的頻繁出診次數(shù)，并將所需信息存儲到病歷中，并有助于降低成本。同時，通過對醫(yī)院門診、住院、檢驗檢查、護理等多方面的***進行大數(shù)據(jù)分析，對醫(yī)院的行政管理

醫(yī)療服務和后勤保障三大類流程進行優(yōu)化和再造。醫(yī)院中的導診服務就是智能客0服機器人在醫(yī)療領城的典型應用。電子政務電子政務公共服務系統(tǒng)包括***信息公開、***辦事、政民互動和政務新媒體