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我們無需花費過多的精力迎合他們，所以電話機器人話術(shù)制作的出發(fā)點就是：從有需求、有興趣的受眾角度出發(fā)。我們假設(shè)所有的受眾都是3類人群，這有助于我們思考如何制作話術(shù)。

一套基本的電話機器人話術(shù)通常包含以下幾個環(huán)節(jié)：1）開場白：簡單的介紹業(yè)務(wù)（需求），并詢問對方是否感興趣（興趣）2）介紹：詳細的介紹業(yè)務(wù)，解讀產(chǎn)品價值，并確認對方的興趣3）挽回：在對方?jīng)]有表示需要、也沒有表現(xiàn)出興趣的情況下，我們進行苦口婆心的說服，試圖找回場子毫無疑問，智能質(zhì)檢的應(yīng)用，減輕了人工質(zhì)檢員的工作壓力

提升了客0服質(zhì)檢的效率，未來很有可能取代人工質(zhì)檢員的工作。經(jīng)過近二十年的積累和探索，訊s鳥軟件依托數(shù)字運營CEH平臺和APaaS2業(yè)務(wù)中臺，打造了集運營、管理

營銷為一體的生態(tài)服務(wù)方案——訊s鳥智能云客0服，為銀行推進數(shù)字化帶來了行之有效的解決方法。訊s鳥智能云客0服是一個平臺，也是一套系統(tǒng)，它橫向打通多維數(shù)據(jù)體系，縱向加深多元數(shù)字化運營，對內(nèi)形成系統(tǒng)化組織協(xié)同，對外建立接口化資源協(xié)作，并基于此對客戶進行深度數(shù)據(jù)分析，擬定個性化和智能化業(yè)務(wù)及交互策略，幫助企業(yè)降本增效、提升營銷。而且，訊s鳥智能云客0服能夠以低成本的SIP和純軟模式有效將技術(shù)和解決方案下沉到客0服中心運營的各個環(huán)節(jié)中。