服務(wù)體系認(rèn)證、作為偏向于顧客感知的新型認(rèn)證是制度中的重要組成部分對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)競爭力、解決新時(shí)代日益增長的美好生活需要具有積的促進(jìn)作用。
服務(wù)體系認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)優(yōu)良性，服務(wù)體系認(rèn)證、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

服務(wù)體系認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三：
1、通過經(jīng)驗(yàn)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
2、通過有公信力的公示性，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任;
3、為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。

服務(wù)體系認(rèn)證的社會(huì)意義:
1、推進(jìn)市場管理的科學(xué)化和規(guī)范化，限度的保護(hù)企業(yè)和客戶的合法權(quán)益；
2、搭建消費(fèi)者與企業(yè)之間信任的橋梁。構(gòu)建社會(huì)誠信消費(fèi)體系，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；
3、有利于提升我國服務(wù)行業(yè)整體水平，增加市場的競爭力。

服務(wù)體系認(rèn)證可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等方面的采信資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)，獲證客戶可以進(jìn)行宣傳，讓客戶放心購買，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。售后服務(wù)體系的價(jià)值在于認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性，同時(shí)也是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。
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