電話營銷系統(tǒng)原本就是一個(gè)企業(yè)針對客戶的服務(wù)系統(tǒng)，是企業(yè)為應(yīng)對現(xiàn)在企業(yè)間競爭的一項(xiàng)重要工作。因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步，企業(yè)間的競爭已經(jīng)脫離了價(jià)格和質(zhì)量間單純的競爭，企業(yè)在這兩者之間擁有往往擁有差不多的水準(zhǔn)，那么如何贏得客戶的歡心，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴，重中之重便在于企業(yè)如何討客戶歡心，話雖有諂媚之意，但卻是事實(shí)。