第五條保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照保險(xiǎn)法和授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)代理人履行監(jiān)督職責(zé)。
中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，尤其是壽險(xiǎn)中介業(yè)雖然只有四五年的發(fā)展歷史，但真正迎來(lái)了千載難逢的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期。一是近年來(lái)不斷推出保險(xiǎn)中介業(yè)新政，鼓勵(lì)保險(xiǎn)中介業(yè)發(fā)展；第二，中國(guó)支持保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司做大做強(qiáng)。今年，中國(guó)開(kāi)啟了頒發(fā)全國(guó)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)許可證的大門(mén)，這是一個(gè)前所未有的事件和里程碑；三是部門(mén)全面部署和推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制改革，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員自由選擇各種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和職業(yè)平臺(tái)，為經(jīng)濟(jì)代理企業(yè)以靈活的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制吸引行業(yè)精英鋪平道路。

其次，從理賠的角度來(lái)看，保險(xiǎn)公司的代理人是否會(huì)站在客戶的立場(chǎng)，幫助客戶爭(zhēng)取權(quán)益？如果有你和保險(xiǎn)公司在理賠問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至不得不上法庭，他會(huì)站在你和賴(lài)斯之間嗎？因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的代理人與保險(xiǎn)公司之間存在著復(fù)雜的勞資利益關(guān)系。因此，保險(xiǎn)公司的代理人（推銷(xiāo)員）的表現(xiàn)只能是不足的。職業(yè)保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)公司之間是法人關(guān)系，所以即使你在不違法的情況下提起訴訟，你仍然必須支付你應(yīng)該支付的費(fèi)用。因此，的保險(xiǎn)代理人可以站在一個(gè)更客觀的立場(chǎng)來(lái)爭(zhēng)取客戶的利益。

保險(xiǎn)代理公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)成熟和保險(xiǎn)市場(chǎng)深化的產(chǎn)物。外國(guó)保險(xiǎn)公司的主要優(yōu)勢(shì)應(yīng)集中在投資和產(chǎn)品精算上。營(yíng)銷(xiāo)不是他們的重點(diǎn)，而是更多地由保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)。然而，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模巨大，發(fā)展迅速，這為保險(xiǎn)代理公司的誕生和發(fā)展提供了良好的條件。

保險(xiǎn)公司代理人的任務(wù)是招攬業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司的理賠員沒(méi)有開(kāi)展業(yè)務(wù)的要求，但保險(xiǎn)公司會(huì)評(píng)估他的損失率。如果損失率很高，老板會(huì)放他走嗎？可以看出，理賠師想要維護(hù)的是他所服務(wù)的保險(xiǎn)公司的利益。公司要求他控制損失率，而不是幫助向保險(xiǎn)公司索賠的客戶爭(zhēng)取利益。這也是保險(xiǎn)消費(fèi)者長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位的原因之一。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的區(qū)別在于，他們應(yīng)該努力維護(hù)好客戶，以獲得良好的業(yè)務(wù)收入，幫助客戶爭(zhēng)取權(quán)益，幫助客戶成功完成索賠。個(gè)人一站式服務(wù)是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。此外，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)擁有了解理賠的人員，在客戶處于危險(xiǎn)中時(shí)與保險(xiǎn)公司的理賠人員進(jìn)行溝通，而不是在客戶處于危險(xiǎn)或受損時(shí)直接面對(duì)保險(xiǎn)公司，因此權(quán)益更安全，更方便、無(wú)憂。這就是保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)公司代理人在不同崗位上的積性不同的地方。
無(wú)論服務(wù)是否良好，服務(wù)的保險(xiǎn)代理人都會(huì)與投保人保持密切聯(lián)系。它不僅可以及時(shí)通知客戶新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保費(fèi)續(xù)期，還可以及時(shí)響應(yīng)投保人的要求，協(xié)助投保人進(jìn)行保單變更和理賠。不同類(lèi)型的保險(xiǎn)代理人通常有不同的服務(wù)。保險(xiǎn)公司利用人員的集體技能和力量，為消費(fèi)者提供咨詢、風(fēng)險(xiǎn)判斷、保險(xiǎn)計(jì)劃策劃等保險(xiǎn)服務(wù)；銀行或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等代理人將銀行服務(wù)或銷(xiāo)售和維修服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)相結(jié)合，以擴(kuò)大服務(wù)范圍；保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員擅長(zhǎng)靈活的上門(mén)服務(wù)。